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Jackpot.com Casino - 플레이어가 환불을 요청하고 있습니다.

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Jackpot.com Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.12.23 | 해결 : 2023.02.05
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어가 입금 한도가 적용되지 않아 환불에 대해 문의하고 있습니다. 입금 한도가 시행되어 사건이 종결되었지만 다른 카지노에서 사용하던 것과 다른 설정으로 만 가능했습니다.

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공공의
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1 년 전
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22/12/22에 jackpot.com 슬롯과 카지노에서 대략 £1300를 잃었습니다. 내 문제는 오후 12시에서 오후 6시 사이에 약 6시간 동안 도박을 한 후 일일 입금 한도인 £1000에 도달했다는 것입니다. 그런 다음 더 안전한 도박 웹사이트 정책에 따라 냉각 기간 후 활성화되고 에이전트와 대화하는 데 24시간이 걸리는 내 계정 설정에서 한도를 "제한 없음"으로 늘렸습니다. 그러나 나는 780파운드를 잃은 다음 30분 안에 더 많은 돈을 입금할 수 있었습니다. 입금하지 못했어야 했기 때문에 전액 환불을 받아야 한다고 생각합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Dhblah,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정에 입금 한도를 설정했거나 카지노 지원팀에 요청하셨습니까? 이 문제를 카지노에 직접 전달해 보셨습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 입금 내역의 스크린샷과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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이메일과 전달된 스크린샷에 감사드립니다, Dhblah. 계정을 만들고 입금 한도를 설정하려고 했습니다.


file


먼저 일일 한도를 €1,000로 설정했습니다. 몇 분 후 €5,000로 늘리려고 했지만 이전 한도가 만료된 후에만 변경된다는 경고가 떴습니다.

이전 입금 한도가 정확히 언제까지 활성화되어야 하는지 알려주시겠습니까? 카지노 계정의 스크린샷을 저장하셨습니까?

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1 년 전
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안녕하세요, 오후 6시에 PayPal로 100을 이체하고 6.19에 jackpot.com에 50을 입금하려고 했는데 15만 입금할 수 있다는 오류 메시지가 표시되어 한도를 변경했지만 입금할 수 있었습니다. 다시 19.53에서 문제가 발생할 것으로 예상하지 않았기 때문에 제한을 변경하는 스크린샷이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Dhblah,

귀하가 입금 한도를 설정했다는 증빙 자료를 받지 못했다는 점을 이해해 주십시오. 입금에 실패했다는 유일한 증거는 "오류" 메시지입니다. 이 문제를 카지노에 직접 전달해 보셨습니까?

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1 년 전
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안녕


저번에 그들로부터 내 입금 한도가 £1000로 자동화되었음을 확인하는 이 이메일을 받았습니다. 그 외에는 다른 증거가 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Dhblah,

여러 거래에 대한 여러 스크린샷을 받았습니다. 안타깝게도 특정 카지노에 연결할 수 없습니다. 카지노 출납원 기록의 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 자동 일일 입금 한도인 £1,000 이상을 입금할 수 있었다는 것을 증명하는 가장 쉬운 방법입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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카지노에서 내 계정을 차단했습니다. 문제와 관련하여 이메일을 보내자마자 이런 일이 발생하여 내 계정 계산원에 액세스할 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Dhblah. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,

Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노와 연락을 시도하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 년 전
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안녕

카지노에서 마침내 이메일에 응답했습니다. 일일 입금 한도가 다른 회사와 다르기 때문에 그들이 말한 내용이 정확한지 확실하지 않습니다. 이메일 스크린샷을 첨부하겠습니다.


고맙습니다

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공공의
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1 년 전
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친애하는 그렉,


나는 우리 이메일이 당신을 잘 찾을 것이라고 믿습니다.


귀하의 요청을 분석한 후 Jackpot.com 기술 팀은 귀하의 플레이어 계정을 통해 수행된 활동, 특히 귀하의 입금 한도가 오류 없이 작동하고 있음을 정식으로 확인했습니다.


이에 따라 당사 고객 경험 팀에서 설정한 입금 한도와 한도를 초과하지 않은 이유를 설명하는 자세한 내용이 포함된 이메일을 보내드렸습니다.


이제 문제가 서로 만족할 정도로 해결되길 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우 고객 경험 팀이 귀하의 모든 처분에 남아 있습니다.


감사합니다.


Jackpot.com 고객 경험 팀

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Dhblah,

카지노 명세서를 확인할 수 있습니까?


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Dhblah,


책임 있는 도박 도구의 설정이 카지노마다 다를 수 있음을 확인할 수 있습니다. 나는 항상 카지노 지원으로 이것을 다시 확인하는 것이 좋습니다. 도와드릴 일이 더 있나요?

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공공의
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1 년 전
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아니요, 정말 감사합니다. 도움을 주셔서 정말 감사합니다.


다시 한 번 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Dhblah,

카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 도움을 드리기 위해 여기에 있지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

안부 인사, 요제프

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