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Jackpot.com Casino UK - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: £1,000

Jackpot.com Casino UK
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.04 | 케이스 종결 : 2024.06.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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영국 출신 선수는 탈퇴를 기다린 지 2주도 채 되지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 나중에 출금 접수를 확인했지만 야간 도박으로 인해 계정이 제한되어 추가 출금이 불가능하다고 언급했습니다. 그녀는 이 제한 사항에 대해 카지노로부터 응답이 부족하다고 보고했습니다. 플레이어가 우리의 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항은 궁극적으로 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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24년 4월 30일에 £1000 인출을 요청했는데 사이트에 72시간 동안 처리된다고 명시되어 있습니다. 요청한 지 84시간이 지났고 이메일, 메신저, 라이브 채팅 또는 전화 계정을 통한 응답이 완전히 확인되었으므로 어떤 것인지 전혀 알 수 없습니다. 이것이 사이트 시간 프레임에 따라 처리되지 않는 이유입니다. 이전에 4번의 인출이 있었으며 문제가 없었습니다.

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공공의
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6 개월 전
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pinanjaz님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 pinanjaz님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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출금을 받았음을 확인할 수 있지만 이제 야간 도박으로 인해 내 계정이 제한되었으며 누군가가 오늘 나에게 연락할 것이라고 조언했지만 아무도 나에게 연락하지 않았으며 이메일 답장은 항상 누군가가 연락할 것이라는 동일한 내용을 말합니다. 어떡해? 제한 사항으로 인해 인출할 수 없는 인출 가능 잔액이 있는데 이메일에 거의 응답하지 않습니까?

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공공의
공공의
6 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, pinanjaz님. 현재 귀하의 카지노 계좌에 얼마의 돈이 있는지 설명해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.


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공공의
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5 개월 전
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pinanjaz 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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