영국의 플레이어는 GamStop에 등록되었음에도 불구하고 카지노에서 등록 및 입금을 허용했다고 불평했습니다. 우리는 플레이어에게 GamStop이 독립적으로 운영된다는 사실을 알리고 해결을 위해 GamStop에 직접 문의할 것을 제안했습니다. 플레이어는 또한 카지노의 분쟁 절차를 따르고 필요한 경우 UKGC에 문의하라는 조언을 받았습니다. GamStop의 독립적인 운영으로 인해 당사의 평가 능력 범위를 벗어났기 때문에 해당 불만 사항은 종결되었습니다.
나는 카지노에 gamstop에 등록되었기 때문에 입금이나 등록을 허용하지 말았어야 했기 때문에 불만을 제기했습니다. 그러나 그들은 내 이메일을 완전히 무시했고 심지어 내 불만을 인정하는 데 신경도 쓰지 않았습니다.
친애하는 피난자즈님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사드리며 현재 겪고 있는 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
이전에는 GAMSTOP 관련 사례를 처리해 왔지만, 플레이어가 직접 GAMSTOP에 문의하는 것이 가장 좋다는 안내를 받았습니다.
https://www.gamstop.co.uk/contact-us
유감스럽게도 우리는 GAMSTOP이 등록된 사용자의 환불 자격을 확인하기 위해 사용하는 특정 절차 및 방법에 대해 알지 못합니다. 자체 배제 절차가 있지만 GAMSTOP은 독립적으로 운영되며 우리가 알지 못하는 자체 기준을 사용합니다. 결과적으로 그러한 사례를 평가하는 것은 우리의 능력을 넘어서는 것입니다.
향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
귀하가 선호하는 조치를 알려 주시기 바랍니다.
친애하는,
토마스
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
먼저 지불 거절을 요청하면 나중에 문제가 발생할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 꼭 필요한 경우가 아니면 권장하는 조치가 아닙니다.
죄송하지만 귀하의 자체 배제는 제3자 웹사이트(gamstop)에서 전적으로 관리되므로 해당 웹 사이트(https://www.gamstop.co.uk/contact-us )에 직접 문의하시기 바랍니다.
문제를 성공적으로 해결하지 못한 경우 여기에 설명된 카지노의 분쟁 절차를 먼저 완료하는 것이 좋습니다.
https://uk.jackpot.com/terms-and-conditions#Article_29
그래도 성공하지 못한 경우에는 카지노 라이센스 제공자 UKGC에 문의하세요.
여기에서 규제 기관에 연락하는 방법에 대한 여러 리소스를 찾을 수 있습니다.
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
카지노 규제 기관의 연락처 정보 및 기타 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license
이러한 요인으로 인해 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만사항이 종료됩니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
