멕시코 선수는 필요한 모든 문서를 업로드했지만 철회가 지연되고 있습니다. 알려진 2일의 대기 시간이 지났음에도 불구하고 카지노는 자금을 전달하지 않았으며 통신 시도에 응답하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
카지노에서 아직 지불하지 않았습니다. 모든 문서를 업로드했으며 2일을 기다리라는 지시를 받았습니다. 그 이틀이 이미 지났고 그들은 내 채팅이나 이메일에 응답하지 않습니다. 같은 말을 반복하는 것도 지겹다. 입금했는데 반영이 안되네요. 그들은 사진 영수증을 요구했고 인출하려면 48시간을 기다리라고 말했습니다. 저는 7월 29일에 인출했고 지금은 8월 4일인데 아직도 돈을 보내지 않았습니다. 그들은 응답하지 않고 도움이 필요합니다.
친애하는 brianabenavides26님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나