호주에서 온 플레이어는 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그 후, 모든 자금이 플레이되고 손실되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 큰 돈을 이겼기 때문에 출금을 시도했습니다. 그런 다음 먼저 내 계정을 확인하러 갔습니다. 모든 세부 정보를 보냈습니다. 채팅에 바로 가서 그들이 요청한 것을 보냈지만 여전히 응답이 없었습니다. 일주일 내내 이메일을 기다렸습니다. 또는 그들에게서 무엇인가 전혀 없었고 나는 너무 짜증이 났습니다. iv 그들과 함께 많은 돈을 투자했고 내가 크게 이겼기 때문에 그들은 나를 무시했습니다. 그리고 내 개인적인 삶과 아이들의 생일을 돕기 위해 정말 필요했습니다. 일주일 안에 너무 화가 났어요. 그들이 나에게 돈을 지불해야한다는 것은 전혀 공정하지 않습니다
친애하는 So khom,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
슬프게도, 당신이 상금을 플레이했기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람임을 이해하십시오. 향후 참조를 위해 문제가 진행되는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라