JackpotCity Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: Can$2,500

JackpotCity Casino

안전 지수:평균 이상 제출: 2023.03.28 | 케이스 종결 : 2023.04.20

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

브리티시 컬럼비아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의

rjnelson17

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

나는 전에 무승부를 가지고 있었고 그들과 함께 플레이한 8-9년 동안 적어도 2-3번은 완전히 검증되었습니다. 나는 빈번한 입금 고객입니다. 그리고 보통 인출 후 영업일 기준 3일이 지나면 항상 돈이 있지만 이번에는. 그들은 내가 너무 업데이트된 주소로 이사했기 때문에 나에게 시간을 주고 있고 그들은 그것이 모두 좋다고 말했고 여전히 그들이 인출을 수락하기를 기다리고 있습니다.... 나는 내 문서를 업로드했지만 여전히 대기 중입니다. 기다리고 기다리고 기다리면 작동하지 않습니다. 나는 그들과 다시는 놀고 싶지 않은 시점에 있습니다. 나는 단지 내 2500.00과 그들의 팀의 누군가가 나에게 답장하지 말라고 말하는 자동 이메일이 아니라 나에게 연락하기를 바랍니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

rjnelson17님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의