칠레의 플레이어는 문제 없이 입금을 했는데도 지난 5일 동안 카지노에서 돈을 인출하려고 했을 때 '예상치 못한 오류'를 겪었습니다. 오류는 여러 기기에서 지속되었고 카지노는 이메일에 응답하지 않았습니다. 카지노의 전반적인 평가에 영향을 준 무반응 접근 방식 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 플레이어는 라이선스 기관에 연락하고 JackpotCity Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
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JackpotCity Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 25
양: $74,000
JackpotCity Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
2 주 전
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저는 5일 동안 출금을 시도해 왔습니다(저는 은행 계좌와 비자 카드로 시도했습니다). 그리고 "예상치 못한 오류"가 계속 나타납니다. 저는 이전에 아무 문제 없이 입금을 했습니다. 저는 다른 기기(휴대전화와 컴퓨터)에서 시도해 보았지만 여전히 같은 오류가 나타납니다. 그들은 이메일에 응답하지 않습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 마카레남,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 크리스티나!
질문에 답하겠습니다:
- 네, 성공적으로 출금되었습니다.
- 네, 카지노에서 승인한 검증을 통과했습니다.
- 저는 보너스 없이 상금을 모았고, 제가 직접 입금한 금액에서만 상금을 모았습니다.
매우 감사합니다
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 마카레남,
불행히도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 불행히도, 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규정으로 인해 어떠한 불만에도 협조하고 의견을 제시하기를 거부합니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴사 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 이 시점에서는 허가 기관에 문의하는 것을 권장할 수밖에 없으며 JackpotCity Casino에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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