이탈리아 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 조언에 따라 라이선스 기관에 연락하지 않았을 가능성이 있으므로 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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JackpotCity Casino IT - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €388
JackpotCity Casino IT
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
12 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 저는 그 동안 슬롯머신을 조금 입금하고 플레이했는데 문서를 수십번 보냈는데 승인을 안해주셔서 미납잔액으로 게임계정을 해지했습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 isabel123님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 확인을 통과하지 않았기 때문에 카지노에서 귀하를 차단했다는 것을 올바르게 이해합니까? 아니면 카지노에서 이 상황에 대해 다른 설명을 제공했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
또한 귀하의 카지노 계정에 388유로(분쟁 금액)가 예치되어 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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예 388 그것은 그들이 나에게 빚진 돈이고 카지노는 나에게 통신을 보내지 않습니다. 그것은 단순히 내가 문서를 보내지 않았고 수표를 통과하지 않았지만 이메일을 통해 그들에게 내 신분증을 보냈다고 라이브 채팅에서 나에게 알려줍니다. 여러번
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, isabel123. 유감스럽게도 이 사건에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없는 단계에 이르렀습니다. 안타깝게도 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규정으로 인해 불만 사항에 대한 협조 및 언급을 거부합니다.
따라서 라이선스 기관에 직접 연락하여 이 불만 사항을 참조로 사용하는 것이 좋습니다. ADM에 공식 불만을 제기할 수 있습니다.
우리가 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 슬프게도 이 문제에 대해 우리가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 허가 기관에 연락하기로 결정했다면 저희에게 알려주십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 불만을 해결하려는 우리의 시도를 완전히 무시하기로 결정했습니다. 우리가 할 수 있는 일은 플레이어가 라이선스 기관에 문의하도록 권장하는 것 외에는 없습니다.
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공공의
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12 개월 전
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우리의 리뷰와 카지노 등급은 한 사람의 경험이 아니라 철저한 조사를 기반으로 합니다. 우리가 온라인 카지노를 검토하는 방법에 정직하게 관심이 있다면 다음 기사를 자유롭게 읽으십시오: https://casino.guru/our-casino-reviews
일주일 동안 이 불만 사항을 처리하지 않았고 귀하가 라이선스 기관에 연락했는지 또는 적어도 연락할 계획인지 여부를 아직 확인하지 않았으므로 귀하가 더 이상 문제 해결에 관심이 없다고 생각합니다.
따라서 이제 불만을 종결하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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