퀘벡 출신의 한 플레이어는 jackpotcity.ca에서 게임을 하던 중 온타리오 플레이어 전용 사이트에 실수로 가입하여 잔액이 있음에도 불구하고 게임 이용에 제한을 받는 문제를 겪었습니다. 그는 .com 버전으로 사이트 변경을 요청했지만, 이메일로 보낸 불만 사항에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 그의 답변이 없어 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제공할 수 없었고, 결국 불만 사항을 종결했습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

브리티시컬럼비아 출신의 한 플레이어는 9월 12일에 입금된 금액이 Jackpotcity 계정에 입금되지 않아 문제를 겪었습니다. 라이브 채팅을 통해 스크린샷과 거래 ID를 포함한 자세한 거래 증빙 자료를 제공했지만, 일주일 넘게 아무런 피드백도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 불만 사항을 무시해 온 이력을 고려하여 해당 사건을 "미해결"로 종결 처리했다고 알렸습니다. 이러한 결정은 카지노의 미흡한 대응을 반영한 것이며, 카지노의 전반적인 평점에 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다. 해당 플레이어는 카지노 이용 약관에 명시된 분쟁 처리 절차를 통해 문제를 해결하도록 안내받았습니다.

뉴질랜드 플레이어는 서류 확인 문제로 상금 인출에 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 서류를 받지 못했거나 서류 내용이 불분명하다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려 했지만, 유사한 불만을 무시해 온 카지노 측의 답변이 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 "미해결"로 종결되었고, 카지노의 전체 평점에 영향을 미쳤습니다. 이러한 지속적인 문제로 인해 JackpotCity Casino는 이용하지 않는 것이 좋습니다.

뉴질랜드 플레이어는 3주 전에 출금을 요청했지만, 처리 중이었고 아직 완료되지 않았습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 인지하고 카지노 측과 중재를 시도했습니다. 그러나 카지노 측은 무응답 정책을 채택하여 수많은 미해결 불만을 야기했습니다. 결과적으로 플레이어의 불만은 "미해결"로 종결되었으며, 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칠 수 있습니다. 불만 처리팀은 중재 노력에 대한 지속적인 미응답을 이유로 JackpotCity Casino를 피하는 것이 좋다고 권고했습니다.

브리티시컬럼비아 출신의 한 플레이어는 잭팟시티 카지노가 36,550캐나다 달러 상당의 상금을 부당하게 몰수했다고 신고하며, 검증 절차를 완벽하게 준수했다고 주장했습니다. 관련 서류를 제출하고 eCOGRA와 카나와케 게임 위원회에 문제를 제기했음에도 불구하고, 두 기관 모두 규제 준수 실패에 대한 적절한 조사 없이 운영자의 편을 들었습니다. 민원 처리팀은 카지노의 행위가 그녀의 명의로 등록되지 않은 신용카드 사용과 관련된 약관 위반으로 인해 정당한 권리에 따른 것이라고 결론지었습니다. 카지노가 중재 시도를 지속적으로 무시해 온 전력이 있어, 추가적인 개입이 무산되었을 가능성이 높다는 판단이 내려졌습니다.

브리티시컬럼비아 출신의 한 플레이어는 오류 코드(15206)로 인해 잭팟 시티 카지노에서 획득한 무료 스핀에 접근할 수 없었고, 일주일 동안 여러 차례 이메일을 보냈음에도 카지노 측으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 소통과 지원 부족에 답답함을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 문제 해결을 위해 노력했지만, 엄격한 GDPR 규정으로 인해 카지노 측으로부터 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 "미해결"로 종결되었고, 카지노의 전반적인 평점에도 영향을 미쳐 향후 불만 처리 방식에 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다. 플레이어들은 라이선스 기관에 문의하고 잭팟 시티 카지노 이용을 자제하는 것이 좋습니다.

아일랜드 출신 플레이어는 6주 전 26,927유로의 출금을 요청했고, "처리됨"으로 표시되었지만 아직 Skrill 계좌로 입금되지 않았습니다. 확인 서류를 제출하고 Jackpot City에 이메일을 통해 여러 차례 연락을 시도했지만, 아무런 답변도 받지 못했고 거래 내역 및 실시간 채팅 접속에 어려움을 겪었습니다. 그는 출금 상태에 대한 명확한 설명과 서류 제출 관련 지원을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측의 지속적인 답변 부재와 여러 건의 미해결 사건으로 인해 해당 불만이 "미해결"로 종결되었으며, 카지노 등급에 영향을 미칠 것이라고 안내했습니다. 이러한 문제가 지속되고 있으므로 Jackpot City Casino는 이용하지 않는 것이 좋습니다.

뉴질랜드 출신 플레이어는 본인 확인 후 출금 절차에 어려움을 겪었습니다. 처음에는 출금이 처리되었지만, 계좌로 반환되었고, 동일한 은행 계좌 정보를 사용할 수 없다고 주장했습니다. 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고, 그는 계속해서 지연과 이미 제출된 정보 요청을 받았습니다. 카지노 측에서 이전에 그의 은행 계좌가 빠른 출금을 받을 수 있다고 주장했음에도 불구하고, 플레이어가 당첨금을 수령했음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다.