세르비아의 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 나머지 잔액은 여전히 카지노에서 보유하고 있습니다. 카지노에 따르면 카지노의 탐지 시스템이 플레이어의 IP를 탐지하고 차단하는 데 결함이 있기 때문에 플레이어는 제한된 영역에서 계정을 만들었습니다. 카지노 팀은 플레이어가 이길 수 있었던 상금을 지불하기로 결정했고 불만이 해결되었습니다.
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JacksPay Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €125
JacksPay Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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보너스 게임을 했습니다. 나는 보너스의 모든 조건을 충족하고 25 €의 보증금을 지불했습니다. 출금 요청 후 카지노에서 아무런 응답을 받지 못했습니다. 다음 날 로그인을 시도했지만 계정이 잠겨 있습니다. 온라인 고객 지원은 중단되었지만 온라인 상태인 것으로 나타났습니다. 분명히 나는 사기의 피해자입니다!
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공공의
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2 년 전
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친애하는 nicolicb,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 성공적인 계정 인증에 대한 확인을 받으셨습니까? 나는 당신이 순수하게 무료/예금 없음 보너스에서 상금을 축적했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 지불 방법을 확인하기 위해 €25의 보증금이 입금되었습니다. 맞습니까? 과거에 이 카지노에서 다른 무료 보너스를 사용한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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당신의 답변에 감사드립니다. 당신이 쓴 모든 것이 맞습니다. 새 사용자로 성공적으로 등록했으므로 이전에 이 카지노에서 플레이한 적이 없습니다. 30유로의 보너스를 받았습니다. 나는 플레이했고 보너스의 모든 요구 사항을 충족했습니다.
그런 다음 확인을 위해 비자 카드로 25유로를 입금하여 상금을 인출할 수 있었습니다. 나중에, 나는 출금을 했고 "보류중" 상태를 얻었다(나는 이 거래의 스크린샷을 가지고 있다).
나는 받지 못한 고객 지원의 응답을 기다리고 있었습니다. 다음 날 카지노에 접속하여 내 계정이 차단되었음을 깨달았습니다. 다른 이메일 주소로 고객지원팀에 다시 연락했는데, 아무런 통보도 이유도 없이 내 계정을 차단한 것은 잘못됐다는 내용이었다. 그랬더니 아래와 같은 답변을 받았습니다.
업데이트.
"안녕하세요, 우리는 당신의 예금을 당신의 계좌로 환불했고 우리는
세르비아 거주자를 받지 않기 때문에 계정을 폐쇄했습니다.
계정을 열 수 없었어야 하고 IP 추적기가
이유가 무엇이든 당신 이후로 다음 날까지 그것을 데리러
등기.
영업일 기준 7~10일 이내에 계정에 환불 금액이 반환됩니다.
따라서 이 솔루션이 마음에 들지 않습니다. 왜요 ? 그들의 카지노에서 나는 그들이 우리 나라의 거주자를 받아들이지 않는다는 정보를 찾지 못했습니다. 둘째, 공정하게 플레이하고 시간을 낭비했습니다.
그들이 내 국가 거주자의 계정 등록을 수락하지 않으면 어떻게 내 등록을 수락 했습니까? 같은 장소에서 내 나라가 목록에 허용됩니다. 그들은 또한 정기적으로 내 카드로 보증금을 수락했습니다. 하지만 출금을 요청한 후 내 계정은 아무런 예고도 경고도 없이 즉시 차단되었습니다. 나는 그들의 온라인 고객 지원이 중단되었기 때문에 몇몇 이메일 주소에 반응하고 편지를 쓴 후에야 그들로부터 응답을 받았습니다. 아무도 거기에 대답하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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nicolicb님, 답변해주셔서 감사합니다. 이용약관을 확인했는데 제한된 국가를 찾지 못했습니다. 그러나 계정을 등록하려고 할 때 드롭다운 메뉴에서 세르비아를 선택할 수 있는 옵션이 제공되지 않았습니다(아래 참조).
어떤 국가를 선택하셨는지 조언 부탁드립니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 nicolicb에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 nicolicb님!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 계속 진행하려면 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 JacksPay Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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JackPay Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치는 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
JacksPay Casino의 부끄러운 메시지에 답장하고 싶습니다. 내가 말했듯이, 우리 나라는 등록이 가능한 국가 중 하나였습니다.
나는 공정한 게임을 했고 내 시간을 낭비했다. 한편, 내 나라가 금지 국가 목록에 있다고 말하면서 내 예금은 성공적으로 수락되었습니다.
왜 등록 전에 알리지 않았습니까? JacksPay Casino 사이트에 카지노에서 플레이할 수 없는 국가에 대한 정보가 없는 이유는 무엇입니까? 왜 내 계정이 잠겨 있고 이에 대한 정보를 출금 프로세스 후에만 알 수 있습니까? Casino JacksPay가 우리 나라의 플레이어를 수락하지 않더라도 입금 절차 전에 알려주지 않았기 때문에 그들은 자금을 지불해야 할 의무가 있다고 생각합니다. 솔직히 이겼습니다.
그들은 나중에 (소급적으로) 우리 나라의 선수를 받아들이지 않기로 결정했습니다. 그게 합법적입니까?
나는 그런 부끄러운 대답을 받아들이지 않으며 이 카지노는 항상 내 블랙리스트에 있을 것입니다.
업데이트. 내 보증금은 반환되었지만 거래가 진행되는 Payofix 제공업체에 불만을 제기한 후에야 반환되었습니다.
나는 그의 무조건적인 지원에 대해 Casino Guru에게 감사하고 싶지만 여기 이 카지노에 대한 모든 것이 분명합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 nicolicb,
제한된 관할 구역에서 JacksPay Casino에 액세스했지만 그들은 결정을 변경하고 이 특정 경우에 귀하가 받을 자격이 있는 상금을 기꺼이 지불할 의향이 있다는 것을 알게 되어 기쁩니다.
귀하의 자금 수령을 확인하여 이 불만 사항을 '해결됨'으로 종료할 수 있도록 요청하고 싶습니다.
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