뉴질랜드 출신의 한 플레이어는 Jettbet의 오해의 소지가 있는 보너스 프로모션에 대해 우려를 표명했습니다. 베팅 요건을 충족한 후 잔액이 예상치 못하게 45달러로 감소했습니다. 그녀는 출금 한도 및 보너스 한도와 관련된 중요한 조건이 명확하게 전달되지 않았다고 보고했습니다. 플레이어는 인출된 금액의 세부 내역, 매치 보너스에서 무효화된 상금에 대한 설명, 그리고 프로모션의 투명성 부족에 대한 책임을 묻기를 요청했습니다. 하지만 해당 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 제기는 기각되었습니다.
Jettbet Casino - 플레이어는 오해의 소지가 있는 홍보에 대한 자금에 대한 설명을 요구합니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: NZ$1,300
Jettbet Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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카지노 전문가 불만
카지노/웹사이트: Jettbet
불평:
최근 Jettbet에 호주 달러로 40달러를 입금했습니다. 최대 750달러의 100% 매칭 보너스와 40번의 무료 스핀을 홍보하는 이메일을 받았기 때문입니다. 홍보 이메일에는 명확한 이용 약관이 없었고, 어떤 약관이 있는지는 이메일 하단의 작은 노란색 아이콘 뒤에 가려져 있었습니다. 이는 간과하기 쉬운 부분이며, 투명성을 위한 일반적인 관행이 아닙니다.
100% 매칭 보너스를 위한 30배 베팅 요건을 완료한 후, 제 잔액은 $500가 넘었습니다. 그 후 무료 스핀 상금에 대한 40배 베팅을 완료하여 $1,300가 넘는 잔액을 확보했습니다. 두 베팅 요건을 모두 완료한 후, 제 잔액은 갑자기 $45로 줄었습니다.
고객 지원팀에 문의했을 때 무료 스핀 당첨금에는 $45 출금 한도가 있다고 들었습니다. 하지만 이 한도가 명확하게 명시되지 않았습니다. 게다가 제가 무료 스핀과는 별도로 먼저 완료한 매치 보너스 당첨금이 무효화된 이유에 대한 설명도 없었습니다.
모호한 세부 사항을 꼼꼼히 살펴본 후에야 나는 다음과 같은 사실을 알게 되었습니다.
무료 스핀으로 얻은 상금은 통화에 따라 $30~$45로 제한됩니다.
모든 보너스 상금은 지급되는 보너스 금액의 5배로 제한됩니다. 이 중요한 규칙은 게임 플레이 중이나 홍보 이메일에서 전달되지 않았습니다.
이 혜택을 받기 위한 최소 입금액은 30호주 달러였는데, 이는 의심스럽게도 무료 스핀 출금 한도와 같습니다. 허용되고 권장되기는 하지만, 그보다 많은 금액을 입금하는 것은 무의미합니다.
이러한 구조는 오해의 소지가 있으며 플레이어에게 불리하게 작용하도록 설계되었습니다. 해당 사이트는 잔액 공제 내역을 전혀 제공하지 않았고, 모호한 답변이나 침묵으로 책임을 회피했습니다. 심지어 라이브 채팅에서도 도움을 거부했습니다.
저는 다음을 요청합니다.
내 계좌에서 인출된 금액에 대한 자세한 내역입니다.
경기 보너스 상금이 지급되지 않은 이유에 대한 설명입니다.
보너스 프로모션의 투명성 부족에 대한 책임.
문제가 해결되지 않으면, 이 경험을 공개 검토 플랫폼에 공유하고 소비자 감시 기관에 공식적인 불만을 제기하겠습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Amie-Lynn에게,
이 문제를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 받으신 홍보 이메일을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
- 프로모션 이메일이나 보너스 이용 약관에서 상한 금액에 대한 모든 규칙을 찾아보셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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