홈 화면컴플레인Jettbet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Jettbet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €500

Jettbet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.09.02 | 케이스 종결 : 2024.09.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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영국의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만을 기각했습니다. 그 결과 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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800을 출금하려고 했는데 최대 출금 한도가 500이라고 합니다. 500의 출금 요청을 넣었는데 8월 30일 이후로 보류 중입니다.


KYC 검증을 거쳤으며 사이트에서 보너스를 사용하지 않았습니다.


아무도 어떤 메시지에도 응답하지 않습니다


이용약관에는 24시간 내에 처리되어야 한다고 명시되어 있습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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Vix844님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Vix844님,

잘 지내시길 바랍니다. 권장 기간이 지났으므로 출금이 성공적으로 접수되었는지 또는 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 알려주시겠습니까? 시간을 내주셔서 감사하고 회신을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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Vix844 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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