독일의 플레이어는 200% 환영 보너스를 청구하고 500유로를 인출하려고 시도한 후 문제를 겪었습니다. 카지노는 보너스 자금에서 최대 지급 한도를 명시하여 인출을 취소했고, 그 결과 1,850유로의 손실이 발생했습니다. 불만 처리팀은 상황을 조사했지만 플레이어의 인출은 초기 요청 후 최대 인출 한도가 적용되어 취소되었음을 발견했습니다. 두 번째 인출은 사용자가 취소했고 추가 플레이를 통해 자금이 손실되었습니다. 결과적으로 플레이어가 추가 설명에 대한 응답이 없어 불만이 기각되었습니다.
저는 200% 환영 보너스를 청구하고 35배의 베팅 요건으로 95유로를 입금했습니다. 저는 토요일에 입금했고 일요일 아침까지 요건을 충족했습니다. 그런 다음 일요일 아침에 최대 지불금 500유로를 요청했습니다. 나중에 축구 베팅에 성공했고 369유로의 캐쉬아웃을 수락했습니다. 일요일에 검증이 성공적으로 이루어졌고 지불 증빙과 관련된 문서가 이메일로 전송되었습니다.
일요일과 월요일에 라이브 채팅을 통해 출금에 대해 문의했습니다. 처리 중이라고 여러 번 들었습니다. 처리가 완료되지 않았기 때문에 출금을 요청할 수 없었는데, 이는 하루에 한 번의 출금이 허용된다고 명시한 이용 약관에 위배됩니다. 출금을 처리하는 데 항상 48시간이 걸린다면 매일 500유로를 출금하는 것은 불가능합니다. 화요일 오전 6시까지 실제 돈 잔액은 약 2,300유로였고 500유로의 출금이 보류되었습니다. 나중에 오후 1시 30분경에 로그인하여 잔액이 950유로인 것을 보고 출금이 취소되었습니다. 라이브 채팅에서 보너스 금액의 최대 5배만 보너스 자금에서 지급될 수 있기 때문에 약 1,850유로의 금액이 취소되었다고 들었습니다. 온라인 카지노에서 이런 상황을 처음 경험했기 때문에 이것은 절대적으로 터무니없는 일입니다.
하지만 왜 출금이 취소되었을까요? 만약 제가 최대 95유로 x 5, 즉 950유로만 출금할 수 있었다면, 처음 출금한 500유로는 합법적이었고 처리되어야 했으며 나머지 450유로는 제 잔액에 적립되어야 했습니다. 하지만 아니요, 다시 출금을 요청하고 48시간을 더 기다려야 했습니다. 이것은 제가 돈을 잃기를 바라는 카지노의 전략입니다. 먼저, 그들은 제 출금을 취소하고 1,850유로를 가져갔고, 당연히 베팅한 369유로도 사라졌습니다. 이제 저에게 완전히 새로운 일이 일어났습니다. 스포츠 베팅을 한 지 13년 동안 이런 일을 경험한 적이 없습니다. 화요일 저녁 UCL 경기 중에 25유로의 라이브 베팅을 했습니다. 총 배당률은 7.377이었으므로 약 185유로를 이겼습니다. 경기가 끝나기 약 5분 전에는 결과가 성공으로 나타났음에도 불구하고 캐쉬아웃을 할 수 없었습니다. 게임이 끝난 후, 놀랍게도 티켓을 확인했을 때 총 배당률이 약 5였고, 상금이 갑자기 126유로로 떨어졌습니다. 약 58유로가 사라졌습니다. 제가 캐쉬아웃이나 비슷한 것을 요청하지 않았는데도 갑자기 한 게임이 환불되었다고 표시되었습니다. 라이브 채팅에서 한 게임이 환불되었다고 들었습니다. 이런 일은 처음 겪어봤습니다. 전혀 환불을 받지 못했고 결국 58유로가 적게 남았습니다. 지금까지 제가 플레이한 카지노 중에서는 최악입니다. 이런 웰컴 보너스는 의미가 없고, 그렇지 않더라도 스포츠에서 950유로 + 369유로를 적립했어야 합니다. 출금 자체를 취소하는 것도 노골적인 행위입니다.
친애하는 Cata1992님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Jettbet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
스포츠 베팅 관련 문제에 대해서는 도와드릴 수 없습니다. 원하시면 도움이 될 만한 자료를 보내드리겠습니다.
불행히도, 출금은 수많은 이유로 취소될 수 있습니다. 불쾌할지라도, 우리는 그러한 관행에 대해 카지노를 처벌할 수 없습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
턴오버 조건이 충족된 후 이미 4000유로를 가지고 있었고, 일요일 오전 8시에 500유로를 출금 요청했습니다. 입금하자마자 많은 상금을 받았습니다. 95유로로 처음부터 많은 상금을 받았다고 말할 수 있습니다. 우선 보너스 머니가 공제됩니다. 실제 돈으로 축구 베팅에 성공하여 369유로를 이겼습니다.
이용 약관에서 보너스 머니 출금 5배 이상을 허용하지 않는다면 일요일 아침에 한 내 출금은 합법적이었습니다. 그들은 48시간 후인 화요일에 내 출금을 취소해서는 안 되었습니다. 모든 것이 확인되었습니다. 그들은 500을 지불하고 나머지 450유로 + 축구 베팅에서 369유로를 입금했어야 했습니다.
그리고 어제는 제가 58유로 적게 이기기 직전에 스포츠 베팅에서 전체 배당률까지 바꿔버렸어요.
친애하는 Cata1992
귀하의 결론에 따르면, 카지노는 귀하의 계정에 950유로와 실제 돈 베팅에서 얻은 369유로의 상금을 입금했어야 합니다.
대신 귀하의 계좌에 얼마가 환불되었는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
그래서 판매 조건을 완료한 후, 500유로 지급을 요청했습니다. 1850유로가 공제되고 요청된 지급이 취소되었을 때, 너무 많이 이겼고 최대 지급이 보너스 돈의 5배라는 이유로 950유로만 남았습니다. 3일 후에 지급을 취소할 이유는 없었습니다. 500유로 지급은 합법적이었습니다. 그리고 네, 저는 또한 축구 베팅 369를 이겼는데, 1850유로 때문에 사라졌습니다. 결국 950유로가 남았고, 모든 스크린샷을 보냈습니다.
Cata1992, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Cata1992님,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
스포츠북 문제에 대한 충분한 통찰력이 없으며, 현재 스포츠 베팅 관련 문제를 다루지 않는다는 점을 알려드립니다. 따라서 다음 사항에 대해 알려드리고자 합니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Jettbet Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 보너스 베팅 요건이 정확히 언제 충족되었고 잔액이 실제 돈/인출 가능 잔액으로 전환되었는지에 대한 정보를 제공해 주시거나 €369를 몰수한 이유를 명시해 주시겠습니까?
보너스 WR이 충족된 후 잔액에서 티켓이 만들어졌다면, 카지노가 이러한 베팅에서 얻은 상금을 몰수하는 이유는 무엇일까요? 아니면, 성공적인 티켓에서 얻은 상금이 몰수된 다른 이유가 있을까요?
귀하에게 더 적합하다면 필요한 세부 사항 및/또는 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내주십시오. branislav.b@casino.guru ).
카지노가 약관에 따라 모든 것을 올바르게 처리했다고 하더라도, 500유로의 출금을 거부할 수는 없습니다. 그들은 3일 후에 출금을 처리하고 나머지 950유로, 즉 450유로를 입금했어야 합니다. 이는 모두 스포츠 베팅에서 이긴 369유로와는 별개입니다. 스포츠 베팅에서는 정상적으로 합법적인 출금을 성공적으로 받았고 450+369가 입금되어야 합니다. 더 이상 말할 것이 없습니다.
친애하는 Cata1992님 ,
데이터에 따르면 보너스에 대한 베팅 요건이 충족된 후에 스포츠북 베팅을 한 것처럼 보이지만, 보너스에 대한 최대 출금 한도로 잔액이 수정되기 전에 베팅을 했으며, 이는 출금 요청 시 이루어졌습니다. 즉, 잔액에 최대 출금 한도를 초과하는 무효 상금이 포함되어 있을 때 스포츠북 베팅을 했고, 나중에 완전히 무효화되었다는 의미입니다. 따라서 카지노에서 더 자세한 정보가 필요하며, 팀과 내부적으로 이 문제를 논의해야 할 가능성이 큽니다. 더 자세히 알게 되면 알려드리겠습니다.
하지만 €500 출금 요청 후 잔액이 보너스의 최대 출금 금액인 €950으로 최종적으로 줄어든 것을 볼 수 있었습니다(출금은 취소되었지만 금액은 €950에 포함됨). 이 금액에서 새로운 출금을 요청했고, 이는 잔액에서 공제되었으며, 거부/취소되거나 잔액에 다시 적립된 지점을 찾을 수 없었는데, 이는 카지노 측에서 성공적으로 처리되었을 가능성이 있음을 나타냅니다. 그런 다음 나머지 잔액 €450은 추가 플레이에 사용되었고, 잔액이 €133 정도로 줄어든 것을 볼 수 있었습니다. 그런 다음 데이터가 종료되었습니다.
€500의 두 번째 출금에 대해 알려주시겠어요? 카지노에서 처리했고 €500을 받았나요? 그럼 - 이 금액의 대부분을 추가 플레이에 사용했다면 다른 €450은 뭐예요? 계좌 잔액에 남은 €450은 어떻게 됐나요?
JettBet Casino 팀 여러분 ,
귀하의 이메일과 자세한 내용에 감사드립니다.
이 문제와 관련해 제가 보낸 마지막 이메일을 살펴보시고 요청하신 내용을 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
처음부터 여기에 불만을 제기할 이유가 없다는 걸 알았습니다. 두 번째 출금이나 다른 450유로에 무슨 일이 일어나든 상관없습니다. 이 두 가지에 문제가 있다면 여기에 나열했을 겁니다. 제 문제는 제가 합법적인 500유로 출금을 요청했다는 것입니다. 최대 출금 금액을 넘지 않았고 보너스가 사용되었습니다. 네, 제가 너무 많이 이겼고, 그들은 다시 돈을 공제했고, 네, 그들은 마지막에 축구 베팅에서 돈을 입금하지 않았지만, 왜 그들은 제 첫 출금을 취소했을까요? 제가 돈을 도박에 쓸 수 있도록? 네, 물론 저는 모든 것을 도박에 썼지만, 그것이 제 걱정입니다. 하지만 3일을 기다린 후에 그냥 출금을 취소하는 것은 터무니없는 일입니다. 그리고 Casino Guru, 만약 당신이 그 사람에게 공평하다면, 당신은 이 취소를 조사할 것이고, 적절한 설명이 없다면, 없을 테지만, 당신은 카지노에 대문자 사기라는 빨간 도장을 찍을 것입니다! 그래서 다른 사람들은 다시는 Jettbet에 손을 대지 않을 것입니다.
두 분 모두 답변에 감사드립니다.
친애하는 Cata1992님 ,
알겠습니다. 저는 몇 가지 소식을 전해드리려고 왔습니다. 하지만 제 생각에는 여러분이 기뻐하실 것 같지는 않습니다.
스포츠북 베팅의 경우, 앞서 언급했듯이 최대 출금 한도가 적용되기 전에 잔액에 최대 출금 한도를 초과하는 금액이 상당히 포함되어 있었기 때문에 무효로 간주됩니다.
500€의 출금 요청을 제출한 후 최대 출금이 잔액에 적용되었습니다. 최대 출금 한도 적용 시 출금이 잔액으로 반환되었고 잔액이 최대 출금으로 수정되었습니다. 그런 다음 또 다른 출금 요청이 있었습니다. 두 번째 출금이 처리되기를 기다리는 동안 나머지(450€)로 플레이했습니다. 또한 두 번째 출금을 직접 취소하고 계속 플레이했습니다. 제가 올바르게 이해했다면, 결국 플레이하면서 950€ 전체를 잃었습니다.
그래서 저는 감히 동의하지 않습니다. 두 번째 출금에서 무슨 일이 일어났는지가 중요합니다. 기본적으로 이전과 같은 500€였지만 최대 출금 한도가 적용된 후였기 때문입니다. 출금을 취소했고 플레이하면서 자금을 잃었습니다.
스포츠북 베팅이 무효로 간주되었고, 플레이하면서 기본적으로 최대 출금 금액을 전부 잃었는데, 첫 번째 출금 처리가 지연된 것이 같은 금액을 출금한 두 번째 출금을 취소하고 플레이한 것과 무슨 상관이 있겠습니까?
두 번째 출금이 완전히 처리될 때까지 기다리기만 하면 충분했습니다. 솔직히 말해서, 지금은 여기서 문제가 무엇인지 이해할 수 없습니다. 카지노가 플레이로 이미 잃은 상금을 돌려줄 수 있을 것이라고 기대하는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 저는 그것이 불가능할 것이고 제가 불만을 종결/거부해야 할 것이라는 것을 당신이 이해하고 있다고 진심으로 믿습니다.
