저는 200% 환영 보너스를 청구하고 35배의 베팅 요건으로 95유로를 입금했습니다. 저는 토요일에 입금했고 일요일 아침까지 요건을 충족했습니다. 그런 다음 일요일 아침에 최대 지불금 500유로를 요청했습니다. 나중에 축구 베팅에 성공했고 369유로의 캐쉬아웃을 수락했습니다. 일요일에 검증이 성공적으로 이루어졌고 지불 증빙과 관련된 문서가 이메일로 전송되었습니다.
일요일과 월요일에 라이브 채팅을 통해 출금에 대해 문의했습니다. 처리 중이라고 여러 번 들었습니다. 처리가 완료되지 않았기 때문에 출금을 요청할 수 없었는데, 이는 하루에 한 번의 출금이 허용된다고 명시한 이용 약관에 위배됩니다. 출금을 처리하는 데 항상 48시간이 걸린다면 매일 500유로를 출금하는 것은 불가능합니다. 화요일 오전 6시까지 실제 돈 잔액은 약 2,300유로였고 500유로의 출금이 보류되었습니다. 나중에 오후 1시 30분경에 로그인하여 잔액이 950유로인 것을 보고 출금이 취소되었습니다. 라이브 채팅에서 보너스 금액의 최대 5배만 보너스 자금에서 지급될 수 있기 때문에 약 1,850유로의 금액이 취소되었다고 들었습니다. 온라인 카지노에서 이런 상황을 처음 경험했기 때문에 이것은 절대적으로 터무니없는 일입니다.
하지만 왜 출금이 취소되었을까요? 만약 제가 최대 95유로 x 5, 즉 950유로만 출금할 수 있었다면, 처음 출금한 500유로는 합법적이었고 처리되어야 했으며 나머지 450유로는 제 잔액에 적립되어야 했습니다. 하지만 아니요, 다시 출금을 요청하고 48시간을 더 기다려야 했습니다. 이것은 제가 돈을 잃기를 바라는 카지노의 전략입니다. 먼저, 그들은 제 출금을 취소하고 1,850유로를 가져갔고, 당연히 베팅한 369유로도 사라졌습니다. 이제 저에게 완전히 새로운 일이 일어났습니다. 스포츠 베팅을 한 지 13년 동안 이런 일을 경험한 적이 없습니다. 화요일 저녁 UCL 경기 중에 25유로의 라이브 베팅을 했습니다. 총 배당률은 7.377이었으므로 약 185유로를 이겼습니다. 경기가 끝나기 약 5분 전에는 결과가 성공으로 나타났음에도 불구하고 캐쉬아웃을 할 수 없었습니다. 게임이 끝난 후, 놀랍게도 티켓을 확인했을 때 총 배당률이 약 5였고, 상금이 갑자기 126유로로 떨어졌습니다. 약 58유로가 사라졌습니다. 제가 캐쉬아웃이나 비슷한 것을 요청하지 않았는데도 갑자기 한 게임이 환불되었다고 표시되었습니다. 라이브 채팅에서 한 게임이 환불되었다고 들었습니다. 이런 일은 처음 겪어봤습니다. 전혀 환불을 받지 못했고 결국 58유로가 적게 남았습니다. 지금까지 제가 플레이한 카지노 중에서는 최악입니다. 이런 웰컴 보너스는 의미가 없고, 그렇지 않더라도 스포츠에서 950유로 + 369유로를 적립했어야 합니다. 출금 자체를 취소하는 것도 노골적인 행위입니다.
I claimed the 200% Welcome Bonus and deposited 95 euros with a wagering requirement of 35x. I deposited on Saturday and met the requirements by Sunday morning. I then requested the maximum payout of 500 euros on Sunday morning. Later, I successfully placed a football bet and accepted a cashout of 369 euros. The verification was successfully done on Sunday and the documents related to the payment proof were sent via email.
On Sunday and Monday, I inquired about the payout via live chat. I was told several times that it was being processed. Since the processing wasn’t completed, I couldn't request another withdrawal, which is against their Terms and Conditions that say one withdrawal per day is allowed. If they always take 48 hours to process withdrawals, it’s impossible to withdraw 500 euros daily. By Tuesday morning at 6 AM, I had around 2300 euros in real money balance and a pending withdrawal of 500 euros. Later around 1:30 PM, I logged in and saw a balance of 950 euros, and the withdrawal was cancelled. In the live chat, I was told that an amount of around 1850 euros was canceled because only a maximum of 5x the bonus amount can be paid out from bonus funds. This is absolutely outrageous as I am experiencing this kind of situation for the first time at online casinos.
But why was the withdrawal then canceled? If I could only withdraw a maximum of 95 euros x 5, which is 950 euros, the initial withdrawal of 500 euros was legitimate and should have been processed, with the remaining 450 credited to my balance. But no, I had to request the withdrawal again and wait another 48 hours. This is a tactic by the casino, hoping I would lose the money. First, they cancelled my withdrawal, took 1850 euros, and obviously, the 369 euros from the bet are also gone. Now, something completely new to me has occurred. In my 13 years of sports betting, I have never experienced this. On Tuesday evening during UCL games, I placed a live bet of 25 euros. The total odds were 7.377, so a win of approximately 185 euros. About 5 minutes before the end of the game, cashout was not available even though results suggested success. After the game ended, to my surprise, when I checked the ticket, the total odds were around 5, and the winnings suddenly dropped to 126 euros. About 58 euros were missing. Suddenly one game showed as refunded even though I did not request any CASHOUT or similar. In live chat, I was told one game was refunded. I have never experienced anything like this; I didn’t receive any refund at all and ended up with 58 euros less. This is by far the worst casino I’ve ever played at. Such a Welcome Bonus is meaningless, and even if it wasn’t, they should have credited the 950 euros + 369 euros from sports. Cancelling the withdrawal itself is also a blatant act.
Ich habe in Anspruch den Wilkommenbonus 200% angenommen und habe 95 Euro eingezahlt mit einer Umsatzbeinung von 35x. Samstag hatte ich eingezahlt und Sonntag morgen alles umgesetzt. Sonntag morgen die max Auszahlung von 500 beantragt. Später erfolgreiche Fussballwettw abgegeben , 369 Euro hatte ich Cashout angenommen. Die Verifizierung wurde Sonntag ebenfalls erfolgreich durchgeführt und die Dokumente bezogen auf Zahlungsnachweis usw per Mail gesendet.
Sonntag und Montag habe ich per Livechat nach der Auszahlung nachgefragt, es wurde mir mehrmals gesagt es wird bearbeitet. So lange die Bearbeitung nicht durchgeführt wurde , konnte ich keine andere Auszahlung beantragen, somit gegen deren AGBs, die sagen es kann eine Auszahlung pro Tag durchgeführt werden. Wenn die immer 48 Stunden für die Auszahlung brauchen, kann man nicht täglich 500 Euro auszahlen. Dienstag morgen um 6 Uhr , hatte ca 2300 Euro Echtgeldguthaben und eine Auszahlung in Wert von 500 Euro. Später gegen 13:30 hatte ich mich eingeloggt und hatte ein Saldo von 950 Euro und die Auszahlung wurde storniert. Im livechat wurde mir gesagt dass mir ein Betrag von ca 1850 Euro storniert wurde weil aus dem Bonusgelder ein Betrag von max 5× der Bonus ausgezahlt sein darf. Das ist schon der Wahnsinn weil ich sowas zum ersten mal in online Casinos erlebe.
Aber warum wurde dann die Auszahlung storniert? Wenn ich maximal 95 Euro x 5 bzw 950 Euro auszahlen dürfte , war die 500 Euro Auszahlung legitim und hätte bearbeitet sein müssen und den Rest 450 auf mein Saldo gutschreiben. Aber nein , so musste ich erneut die Auszahlung beantragen und damit wieder bis 48 Stunden warten . Eine Taktik von Casino mit der Hoffnung dass ich das Geld auch verspielen werde. Also erstmal haben die mir die Auszahlung storniert, 1850 weggenommen und selbstverständlich auch die 369 von Wette sind ja auch weg. Jetzt kommt etwas ganz neues für mich. In 13 Jahre habe ich bei Sportwetten sowas nie erlebt. Dienstag abend währen UCL Spiele habe ich für 25 Euro eine livewette abgegeben. Die Gesamtquote war 7,377 also ein Gewinn vin ca 185 Euro. Ca 5 min vor Spielende gabs kein Cashout obwohl die Ergebnisse für ein Erfolg gesprochen haben . Nach der Spielende habe ich die Überraschung gehabt , als ich mir den Schein angeschaut habe , war die Gesamtquote um die 5 und der Gewinm plötzlich 126 Euro. Auf einmal waren ca 58 Euro weg. Plötzlich stand bei einem Spiel Erstattung obwohl ich selber kei. CASHOUT usw betätigt habe. Im Live Chat wurde mir gesagt dass bei dem ein Spiel eine Erstattung erfolgt hat. Ich habe sowas zum ersten mal erlebt, ich habe kein Cent Erstattung bekommen und natürlich 58 Euro weniger kassiert. Es ist einfach mit Abstand der schlimmste Casino wo ich mal gespielt habe. So ein Wilkommenbonus macht kein Sinn, und selbst wenn dann hätten die 950 Euro + 369 von Sport gutschreiben müssen. Die Auszahlung zu stornieren , ist auch eine Frechheit.
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