친애하는 uevertonbranzao,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 여러분이 그렇게 괜찮은 상금에 대해 흥분하는 것을 완전히 이해하며, 여러분이 상금을 받을 것이라는 확신이 있다면 추가 입금도 큰 문제가 되지 않을 것이라고 생각합니다. 그러나 성공적인 지불에 대한 확실한 실적이 없고 투명한 라이선스 세부 정보가 부족한 새로운 카지노에서 유감스럽게도 사기로 판명된 유사한 사례를 접했습니다. 카지노에 더 이상 지불하지 말 것을 강력히 권고합니다. 카지노가 지불을 전혀 처리하지 않을 가능성이 높고 여러분이 더 많은 돈을 보내면 여러분에게 더 많은 손실이 발생할 뿐이기 때문입니다.
해당 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며, ADR 서비스를 제공하지 않기 때문에, 문의할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 최소화하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
Dear uevertonbranzao,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I completely understand your excitement about such decent winnings, and I can imagine that even the additional deposit would not pose a significant issue if it were sure you would receive the winnings; however, we have encountered similar instances where newer casinos, lacking a solid track record of successful payouts and a lack of transparent licensing details, have regrettably proven to be fraudulent. I would strongly advise against making any further payments to the casino, as it is highly probable the casino will not process the payments at all and will only result in further losses for you if you send them any more money.
Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to minimize situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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