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JOGO82 Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 303

양: R$7,500

JOGO82 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.10.23 | 해결되지 않은 : 2024.12.02
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 주 전
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브라질 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 이미 입금을 했음에도 불구하고 지불 방법을 변경하기 위해 추가로 150헤알을 입금하라는 요청을 받았다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 이 사건을 검토한 결과 카지노의 추가 지불 요청이 의심스럽다고 판단하여 플레이어에게 추가 입금을 하지 말라고 조언했습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 실패한 후, 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 카지노에서 응답하면 다시 열릴 가능성이 있습니다. 플레이어는 앞으로 더 나은 리뷰와 평점을 받은 카지노를 선택하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 좋은 아침입니다. 베팅 사이트 777v7.com에 대한 불만을 제기하려고 했지만 선택할 수 없습니다.


이 베팅 사이트에서는 7,500.00의 상금을 인출할 수 있는 수준에 도달하기 위해 150헤알을 입금하라고 했습니다. 요청대로 했고, 금액을 입금하고, CPF 문서인 Pix 키를 제공했습니다. 그들은 제 CPF를 변경했고, 지금은 제 돈을 차단했고 다른 Pix 키를 사용하기 위해 150헤알을 더 입금하라고 했습니다. 제 ID는 28582488입니다.

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2 개월 전
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안녕하세요 uevertonbranzao 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 개월 전
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알았어요. 하지만 사실 돈은 나타났지만 그는 내 CPF인 픽스 키를 수정하기를 원하지 않았고 픽스에 있는 번호는 올바른 04432556951로 변경되었으며 04435256951이 있는데 그들은 그것을 변경할 것이고 다른 픽스 키를 넣을 수 있도록 150.00을 더 입금하라고 했습니다. 문서를 가져가서 키가 내 CPF이고 이름이 내 이름으로 되어 있다는 것을 확인하는 것은 너무 쉬운 일이지만 그들은 이것을 원하지 않고 다른 픽스 키를 넣어서 인출할 수 있도록 150헤알을 더 지불하기를 원합니다.

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공공의
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2 개월 전
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필요하면 인쇄물이 필요하고, 등록할 때 올바른 CPF를 입력했다는 증거가 있는데, 이는 2024년 10월 15일의 내 픽스 키이고, 출금을 요청한 18일에 그들은 내 CPF를 변경했습니다. 저는 그들에게 연락했지만 여전히 제가 계좌 도둑이라고 위협하며 사실을 왜곡하고, 제가 150헤알 이상을 입금하지 않기 때문에 제가 소유자라고 계속 말하며, 해제하려면 입금을 강요하려 하고, 150헤알은 이미 입금되었습니다.


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공공의
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1 개월 전
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친애하는 uevertonbranzao님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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1 개월 전
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안녕하세요 아주 좋은 오후입니다. 아니요, 제가 말씀드렸듯이 입금하지 않았습니다. 150헤알을 더 입금하라고 했습니다.

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1 개월 전
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도와주실 수 있나요?


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1 개월 전
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친애하는 uevertonbranzao,

카지노가 아직 저희 데이터베이스에 없기 때문에, 저희는 검토를 진행할 것입니다. 검토가 완료되면, 저희는 귀하를 대신하여 카지노에 연락을 취하기 위해 노력할 것입니다.

그동안 추가 입금을 하지 않는 것이 좋습니다. 모든 카지노는 검증을 위해 1회 입금만 요청해야 하며 추가 요청은 사기의 신호입니다.

새로운 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다.

감사합니다,

건강 상태

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1 개월 전
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알겠습니다. 정말 고맙습니다.

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1 개월 전
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이제 회사에서 나를 플랫폼에서 제외했습니다.

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1 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 uevertonbranzao에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ), 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

카지노 측은 아마도 여러분의 돈을 사기하려고 했을 것이고, 잔액을 인출하기 위해 여러분에게 추가 입금을 요구할 것이며, 아마도 우리의 메시지에 답장조차 하지 않을 것입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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1 개월 전
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알겠습니다. 정말 고맙습니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, 지금 플랫폼에 접속했는데 아직도 베팅도 못하고 돈도 인출도 못하고 150헤알을 더 요구하는데 이미 150헤알을 입금했는데 키픽스를 변경하라고 하네요

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1 개월 전
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안녕하세요 uevertonbranzao,

저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사건에 대한 세부 사항을 검토한 결과, 카지노 라이브 채팅 상담원이 귀하의 상금을 처리하기 위해 수수료를 요청한 것은 의심스럽습니다. 이러한 수수료는 일반적으로 상금에서 공제되므로 이 수수료를 충당하기 위해 추가 입금을 요청하는 것은 다소 의심스럽습니다. 지금은 카지노에 지불하지 않는 것이 좋습니다. 이러한 조치로 인해 아무런 이익이 발생하지 않고 잠재적으로 귀하에게 더 큰 손실이 발생할 가능성이 높기 때문입니다.

이 문제에 대한 추가 설명을 위해 카지노에 연락하겠습니다. JOGO82 카지노를 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


JOGO82 카지노님께,

플레이어의 상금을 출금하기 위해 추가 입금을 요청한 이유를 명확히 밝혀 주시면 감사하겠습니다. 플레이어는 이미 실제 돈을 입금했고, 이 추가 요청은 다소 예상치 못한 것 같습니다. 플레이어는 이미 올바른 cpf 및 pix 키를 제공했습니다. 또한, 비슷한 상황에서 일반적으로 그렇듯이 수수료가 상금에서 공제되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 회신을 기다리겠습니다.




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1 개월 전
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확인, 내 키 픽스 번호가 변경되었고 순서가 변경되었으며 키는 내 cpf라는 것을 기억합니다.

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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 주 전
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친애하는 uevertonbranzao,

저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 여러분이 그렇게 괜찮은 상금에 대해 흥분하는 것을 완전히 이해하며, 여러분이 상금을 받을 것이라는 확신이 있다면 추가 입금도 큰 문제가 되지 않을 것이라고 생각합니다. 그러나 성공적인 지불에 대한 확실한 실적이 없고 투명한 라이선스 세부 정보가 부족한 새로운 카지노에서 유감스럽게도 사기로 판명된 유사한 사례를 접했습니다. 카지노에 더 이상 지불하지 말 것을 강력히 권고합니다. 카지노가 지불을 전혀 처리하지 않을 가능성이 높고 여러분이 더 많은 돈을 보내면 여러분에게 더 많은 손실이 발생할 뿐이기 때문입니다.

해당 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며, ADR 서비스를 제공하지 않기 때문에, 문의할 게임 당국이 없습니다.

저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

저는 앞으로 이런 상황을 최소화하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.


감사합니다,

미칼

카지노 구루

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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