홈 화면컴플레인Joka Room Casino - 플레이어가 기술적 인 결함에 대해 불평하고 있습니다.

Joka Room Casino - 플레이어가 기술적 인 결함에 대해 불평하고 있습니다.

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양: A$3,500

Joka Room Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.06.01 | 해결 : 2020.07.13
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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호주 선수가 기술적 인 결함을 경험하고 있으며 라이브 바카라에 베팅 할 수 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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베팅을 한 후 라이브 바카라를 플레이하면 타이머가 끝난 후에 내기 승인 화면이 나타나지 않았지만 내 게임 잔액이 내기 금액과 내기 금액을 적게 표시합니다. 내 베팅 금액은 0으로 돌아가고 내 잔액으로 돌아가고 1 초 안에 다시 제거됩니다. 이것은 여러 번 일어 났으므로이 일이 발생했을 때 내 게임을 녹화했으며 여러 차례 이런 일이 발생하는 비디오 장면이 있습니다. 이 비디오를 카지노의 불만 부서에 전달했으며 모든 것이 괜찮고 아무 문제가 없다고 말했습니다. 그들은 분명히 비디오에서 일어나는 일을 거부하고 이것이 사기라고 느낍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 370zgemini,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 실제 잔액 중 일부가 사라지거나 베팅이 전혀 허용되지 않았습니까? 제 이메일 주소 kristina.s@casino.guru로 귀하와 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션과 함께 비디오 녹화물을 전달할 수 있습니까? 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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비디오 녹화를 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 370zgemini.


동영상을 확인했는데 요점을 볼 수 있습니다. 게임 로그에 액세스 할 수 있습니까? 비디오의 세션과 게임 로그의 데이터를 비교하고 싶습니다. 카지노의 공식 답변을 이메일로 보내 주시겠습니까? (matej@casino.guru)


감사.

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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 하루 어민,


당신이 잘 믿습니다.


Google은 게임 제공 업체가 귀하가 전송 한 비디오를 확인했으며 누락 된 상금이없는 것을 확인했습니다. 이제 모든 문제가 해결되었습니다.


우리는 최고의 온라인 도박 경험을 보장하기 위해 노력합니다. 또한 24 시간 무료 지원 데스크 서비스를 통해 서비스를 지원합니다. 질문이나 제안 사항이 있으시면 하루 24 시간 연중 무휴로 문의하십시오.

문안 인사,

윌리엄


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공공의
공공의
4 년 전
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filefilefile

file

안녕하세요, 각 게임의 트랜잭션 로그에 노란색 밑줄이 있습니다. 여러분의 도움을 기다리십시오.

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노 담당자에게 다음 동영상을주의 깊게 살펴 보라고 요청하고 싶습니다. http://leteckaposta.cz/751158525


비디오의 상황, 발생한 상황 및 이유를 설명해주세요.


감사.

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공공의
공공의
4 년 전
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왜 플레이어의 비디오에서 라운드 ID가 스크린 샷에 표시되지 않습니까? (완전히 누락 된 것 같습니다)


그는 우리에게 더 많은 비디오를 보냈고, 우리는 스크린 샷에서 그 라운드를 확인할 수있었습니다.


370zgemini 라운드 ID 1010817869의 로그 세션 어딘가에 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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비디오의 라운드 ID는 스크린 샷에 있습니다. 나는 노란색으로 동그라미를 쳤다 file

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공공의
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4 년 전
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죄송합니다, 그 게임 1010817869을하지 않았습니다. 그래서 나는 로그 기록에 아무 것도 없습니다

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공공의
공공의
4 년 전
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게임 1010817851. 정말 흥미로운 것입니다. 나는 내 선수에게 내 $ 10 베팅을 승인했다. 내 베팅은 승인되지 않았다. 비디오에서 잔액이 $ 10 증가한 후 사라지는 것을 매우 명확하게 볼 수 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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그렇기 때문에 이번 라운드에서 비디오를 선택하여 공제가 있었음이 분명하기 때문에 불만 사항에 게시 한 이유는 있지만 모든 재무 운영은 어딘가에 기록되어야합니다. 그렇기 때문에 게임 로그에서 해당 라운드를 찾지 못하면 혼란 스러웠습니다. 나는 카지노가 이것을 설명 할 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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내가 얻은 설명은 거래에 아무런 문제가 없다는 것입니다. 다른 모든 3 비디오에서 동일한 일이 발생하지만 내기는 내 패자입니다. 베팅은 승인되지 않았지만 돈은 여전히 내 잔액으로 돌아와서 사라집니다.

이 문제는 블랙 잭을 재생할 때도 발생했습니다. 3 개의 상자에 $ 500가 총 $ 1500이고 게임이 중단되었습니다. 다음으로 나는이 메시지를 받았다 file l 화면을 새로 고침하면 l 잔고에서 $ 1500가 손실되었습니다. 불행히도 나는 다른 스크린 샷이 없습니다. 그러나 이것은 정확히 세 번 발생했습니다. 그들의 반응은 동일했습니다. 모든 거래가 정확합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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현재 게임 제공 업체와이 문제를 조사하고 있습니다. 제공 한 비디오와 함께 게임 ID를 제공했습니다. 우리는 당신이 완료하지 않았지만 공제 된 $ 500의 3 개의 베팅을 올렸습니다. 그에 대한 라운드 ID가 있으니 에스컬레이션하고 발생한 정보를 찾을 수 있습니다. 지금까지 제공해 주신 정보에 크게 감사드립니다.

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공공의
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4 년 전
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이것이 내 로그에서 찾은 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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370zgemini, 마지막 메시지를 기반으로 첨부 된 정보가 보이지 않습니까? 로그 보고서에서 찾은 내용을 제공 한 다음이를 제공자에게 전달할 수 있습니까?

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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Joka Room Casino Team, 뭔가 찾았나요?

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 여러분,


지연에 대해 사과드립니다. 게임 제공 업체로부터 정보를 다시 받았습니다. 완료되지 않은 비보 라운드 VIVODESK-795에 대한 $ 10 베팅은 플레이어 계정에 입금되었습니다. 불편을 드려 플레이어에게 $ 100를 그의 계정에 입금했습니다. 게임 공급자에 따라 자금이 없음을 확인할 수 있습니다.


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공공의
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4 년 전
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하이 구루

과거의 모든 주장을 거부했지만 결과를 얻는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 100 달러의 불편 크레딧으로 10 달러를 환불하는 것은 이것이 발생한 다른 모든 시간을 고려할 때 약간의 타격이지만, 불행히도 어떤 영상이나 로그로는이를 입증 할 수 없습니다. 불완전한 게임으로 인해 계정에서 돈이 사라지고 게임이 정지되어 약 $ 3500가 손실되었습니다.

건배

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공공의
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4 년 전
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하이 구루

이 불일치가 여러 번 발생했지만 한 번의 경우에만 책임을 제외했습니다. 내 의견으로는 충분하지 않습니다. 내가 100 달러 베팅 한 비디오를 보냈습니다. 어떻게 생각해?

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공공의
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4 년 전
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우선, 우리는 카지노에서 어떤 일이 일어 났는지, 왜 이것이 단일 사건이거나 모든 플레이어가이 문제를 겪었는지에 대한 설명을 듣고 싶습니다. 그런 다음 돈은 사라질 수 없으며 카지노가 모든 잘못된 라운드를 식별하고 적절한 환불을 할 수있는 로그가 있어야한다고 생각합니다.


최근에 호주 플레이어로부터 승인되지 않은 거래에 대한 불만이 접수되었으며 이에 대한 설명도 듣지 못했습니다. 모든 사례를 적절히 조사 할 때까지는 카지노에 좋은 등급을 부여 할 수 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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감사합니다

유효한 설명을 받으시기 바랍니다. 나는이 문제가있는 유일한 사람이라고 생각하지 않았습니다.

건배

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요.


이것은 우리가이 게임에 대해 처음으로받은 불만이었습니다. 문제가 해결되는 데 지연이 발생하여 죄송하지만, 답변을받을 때 제공 업체로부터받은 정보가 정확하고 정확한지 확인해야합니다. 우리는 일종의 보상 계약을 맺을 수 있도록 고객과 연락을 시도했습니다. 선의의 제스처로 주어졌고 마무리하지 않은 $ 100. 고객과 연락하고 전화 시도를 통해 다시 시도하겠습니다.


문안 인사

남자 이름

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공공의
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4 년 전
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안녕 레위

내 음성 사서함에서 메시지를 받았는지 여부는 분명하지 않았다. 내가 이해할 수있는 것은 그들이 VIP Jokaroom에서 왔다는 것 뿐이었다. 전화 번호가 개인 전화 였기 때문에 전화를받지 못했습니다. 나는 개인 전화 번호에 응답하지 않지만 다시 전화하면 전화를 받거나 전화 번호를 알려줄 수 있습니다.

문안 인사

에민

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공공의
공공의
4 년 전
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Emin, 카지노에 전화를 걸면 알려주십시오.

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공공의
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4 년 전
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안녕 마테이

나는 Jokaroom과 대화를 나 and으며 그들은 내 경험에 대해 매우 사과하고 있으며 오늘 희망적으로 대답 할 것입니다.

건배

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요.


우리가 고객과 의사 소통하고 있음을 확인할 수 있습니다.


문안 인사

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공공의
공공의
4 년 전
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370zgemini는 언제 진행하거나 카지노와 계약을 맺을 지 알려주십시오.

감사

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요.


계약을 체결하고 고객의 답변을 기다립니다.


문안 인사


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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요

우리는 계약을 맺었지만 lm은 여전히 카지노가 계약의 후반부를 완전히 채울 때까지 기다리고 있습니다.


감사

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공공의
공공의
4 년 전
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문제 없습니다. 문제가 만족스럽게 해결되었음을 확인할 때까지 불만을 공개합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요

영업일 기준 5 일이 지났지 만 아직 은행 계좌로 지불하기로 동의 한 금액을받지 못했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요.


우리의 기록에 따르면 합의 된 금액은 2020 년 6 월 27 일에 조치되었습니다. 확인할 수 있도록 은행 계좌 명세서를 제공해 주시겠습니까?


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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 모두

모든 계약이 이행되었음을 확인할 수 있습니다. 제 사건을 믿기 위해서는 많은 노력이 필요했지만, 긍정적 인 결과를 얻으려면 관련된 모든 사람에게 진심으로 감사드립니다. 이제 Jokaroom에 확신이 있습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 370zgemini,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서이를 '해결됨'으로 표시합니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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