홈 화면컴플레인Joka Room Casino - KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Joka Room Casino - KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: A$1,100

Joka Room Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.05.28 | 케이스 종결 : 2020.07.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 여러 번 그것을 요구하고 모든 문서를 작성하여 여러 가지 보안 조치를 보냈고 다시 들었다. 나는 약 4,000 달러를 썼으므로 여전히 손실을 입었지만 돈을 돌려주지 않을 것입니다. 절대 사기!

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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있음을 올바르게 이해 했습니까? KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 심각한 카지노는 KYC를 가볍게 차지하지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다.

며칠 전에 인출을 요청하고 확인 프로세스를 시작했는지 알려 주시겠습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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jokaroom에 마지막으로 전송 된 이메일이 28 일에 응답없이 아무 일이 일어나지 않았는지 확인하기 전에 모든 데이터가 KYC에 전송되었습니다.


KYC 절차는 중요하며 이메일로 증명할 수 있도록 모든 정보를 여러 번 보냈습니다.


따라서 KYC없이 돈을 입금하고 게임을 할 수는 있지만 돈을 인출하고 싶을 때 카지노는 조용해 보이고 응답하지 않습니다.


이것이 해결되지 않으면 나는 사건을 공정 무역으로 보낼 것이다.


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공공의
공공의
4 년 전
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빠른 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 Zuzana에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,

귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이 상황에 대한 그들의 견해에 대해 Joka Room Casino에 문의하고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 주자 나,


계정을 검토 한 결과 2020 년 5 월 24 일에 계정이 아직 확인되지 않았으며 미해결 문서가 요청 된 것으로 나타났습니다. 우리는 2020 년 5 월 25 일에 선수들에게 뛰어난 문서를 받았습니다. 우리는 출금 대기 시간이 24 시간으로 바뀌었지만 Covid-19로 인해 우리는 대량 거래로 인해 프로세스가 지연되었습니다. 2020 년 5 월 26 일에 자금은 사용자에 의해 역전되었고 자금은 사용되었습니다. 계정은 2020 년 5 월 27 일에 확인되었습니다. 카지노는 아직 계정에있는 경우 자금을 지불했지만 현금 지급이 시작되었으므로 현금 인출을 시작할 수 없었습니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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Joka room은 농담이므로 웹 사이트의 정확한 이름입니다.


그래서 내가 거기에 있었던 1100 년은 몇 주 동안 인출을 요청한 후에 사라졌습니다.


탈퇴를 요청한 이후로 게임을하지 않았으며 다시는 그럴 수 없습니다. 나는이 문제를 공정 거래 옴부즈맨에게 가져갈 것입니다.


모든 도박 리뷰 사이트와 Google 리뷰에 글을 써서 다른 사람들도 도난 당하지 않도록 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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업데이트 해 주셔서 감사합니다.


Joka Casino에 플레이어의 게임 기록을 내 이메일 zuzana.r@casino.guru 로 보내도록 요청하고 싶습니다. 이 상황에서 결정하는 데 도움이되는 몇 가지 증거가 필요합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 주자 나,


요청한 정보를 이메일로 보냈습니다.


문안 인사

남자 이름

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 괜찮아요.

KYC 프로세스는 언제 시작 했습니까?

카지노에서 5 월 24 일에 확인을 위해 추가 문서를 보내라고 요청한 것이 사실입니까?

인출 $ 1100, $ 1200를 취소했음을 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 주자 나,


온라인 플랫폼은 일반적인 크기의 문서를 허용하지 않기 때문에 그 전에이 프로세스를 시작하고 모든 세부 정보를 전자 메일로 보냈습니다.


실제로 KYC 프로세스를 완료하기 위해 문서와 추가 서신을 요청한 것은 23 일이었습니다. 모든 것이 전송되었으며 계정을 확인할 때 아무것도 남아 있지 않습니다.


인출을 취소하거나 다른 계좌로 돈을 보내지 않았습니다.


귀하에게 이메일 서신을 전달하면이 문제를 해결하는 데 도움이되는지 알려주십시오. 현재 Jokaroom 사용을 중단했으며 전혀 문제없이 입금 및 출금 할 수있는 2 개의 다른 온라인 카지노를 사용하고 있습니다.


친절한 안부


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공공의
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4 년 전
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톰에게,


zuzana.r@casino.guru에게 모든 관련 정보를 전달해주십시오. 계정 확인 확인을 받았습니까?

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공공의
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4 년 전
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톰에게,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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