독일 출신의 해당 플레이어는 2025년 4월 17일에 자가 제외 및 계정 폐쇄를 요청했지만, 여러 차례의 후속 조치에도 불구하고 계정은 여전히 열려 있었습니다. 요청 이후 300유로를 추가로 입금하고 환불을 요청했습니다. 카지노 측에서 계정 폐쇄를 확인하고 환불을 처리하면서 문제가 해결되었고, 플레이어는 만족스러운 환불을 받았습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 양측 모두 문제 해결을 확인한 후 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Joker8 Casino - 자체 제외 요청 후에도 플레이어 계정은 계속 열려 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €300
Joker8 Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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2025년 4월 17일, 도박 중독으로 인해 이메일로 자가 제외를 요청했고, 채팅을 통해 여러 번 계정 폐쇄를 요청했습니다. 안타깝게도 "처리 중"이라는 간단한 답변만 받았습니다. 계정은 여전히 열려 있습니다. 2025년 4월 17일 이후 300유로를 추가로 입금했는데, 환불받고 싶습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 JTsch,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Joker8 Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 자가 제외 요청을 저에게 알려주시겠어요? 제 이메일 주소로 정보를 공유해 주세요. [email protected]
- 카지노에서 마지막으로 입금을 허용한 게 언제였는지 알려주시겠어요?
- 카지노에서 환불 요청에 이미 답변하셨나요? 카지노 측에서 뭐라고 답변했나요?
다시 요청을 보내시는 게 좋을 것 같습니다. 하지만 이번에는 이메일 사본에 저를 포함해 주세요.
자가 제외 신청 시 계정 비활성화 사유와 기간을 명확하게 명시해 주십시오. 또한, 카지노 지원팀은 하루에도 수많은 요청을 받기 때문에 이메일 제목은 눈에 잘 띄고 알아보기 쉬운 것으로 표시해 주십시오. 제목을 눈에 잘 띄게 표시하면 최대한 빨리 요청이 승인될 가능성이 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제:
플레이어 정보:
이름:
성:
생일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
안녕하세요 Joker8 카지노 지원팀,
저는 이 카지노에서 즉시 제외 되고 도박과 관련된 모든 마케팅 자료 수신을 영구적으로 중단해 달라는 것을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다.
제가 이런 결정을 내린 이유는 제가 도박 문제로 고통받고 있기 때문입니다.
본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다.
다른 이메일을 보내주세요 [email protected] (나도 사본에 포함시킬 수 있어요 [email protected] ) 그리고 추가적으로 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
그동안 당사의 책임감 있는 도박 가이드에서 다른 리소스와 정보를 확인해 보세요: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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6 개월 전
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JTsch 님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Matej( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 JTsch , 또 만났네요! :)
저는 마테이라고 합니다. 이 문제를 도와드리겠습니다. 최대한 빨리 문제를 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Joker8 카지노 담당자를 이 사건 조사에 참여시켜 주시기를 부탁드립니다. 자가 제외 문제에 대한 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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네, 마테이. 잘 처리해 주셔서 정말 감사합니다.
카지노 측에 명확히 말씀드리자면, 제가 제출한 환불 청구 내역도 함께 확인해 주세요. 환불 청구가 처리되지 않아 추가로 입금했는데, 환불받고 싶습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 JTsch,
지연되어 죄송합니다.
귀하의 요청에 따라 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 알려드립니다.
환불 요청과 관련하여 관련 부서에 세부 정보를 전달하여 추가 검토를 진행했습니다. 업데이트되는 대로 이메일로 즉시 안내해 드리겠습니다.
불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 최대한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하세요.
감사합니다,
조커8 카지노 팀
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공공의
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6 개월 전
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양측 모두 계정 폐쇄를 확인해 주셔서 감사드리고 싶습니다. :)
Joker8 카지노 팀 여러분, 환불에 대해 최대한 빨리 알려주세요. 민감한 정보나 내부 정보를 공유해야 할 경우 언제든지 이메일로 알려주세요. [email protected] . 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 JTsch,
환불을 위해 처리해야 할 사항과 답변을 보내드리니 개인 이메일을 확인해 주세요.
감사합니다.
감사합니다,
조커8 카지노 팀
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 JTsch,
귀하의 결제 정보를 관련 부서로 전달했으며, 곧 처리될 예정입니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
감사합니다,
조커8 카지노 팀
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공공의
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6 개월 전
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환불금이 제 계좌에 만족스럽게 입금되었음을 확인할 수 있습니다.
빠른 설명과 처리에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다!
따라서 이 사건은 종결되었습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 JTsch,
이해해 주셔서 감사합니다.
환불이 완료되어서 기쁘네요.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
감사합니다,
조커8 카지노 팀
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 JTsch 님 ,
문제가 해결되어 매우 기쁩니다. Joker8 카지노 팀에 이 문제를 조사해 주셔서 감사드립니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 ' 해결됨 '으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
또한, 인터넷 서핑 중 온라인 도박 사이트로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 무료 앱 BetBlocker ( https://betblocker.org/de/ )를 컴퓨터와 모바일 기기에 설치하는 것을 강력 추천합니다. 무료니까 한번 사용해 보시고 괜찮은지 확인해 보시는 건 어떠세요? ;)
마지막으로, 아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
마테이
카지노.구루
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