독일의 플레이어는 도박 중독으로 인해 온라인 카지노 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶었지만 카지노의 라이브 채팅 및 이메일 지원에서 무시되었습니다. 그녀는 지원을 위해 불만 처리 팀에 연락했습니다. 일련의 교환과 필요한 정보 제공 후 플레이어는 문제가 해결되었음을 알렸습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 사례를 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Joker8 Casino - 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정 정지에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €200
Joker8 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 도박 중독으로 인해 며칠 동안 계정을 정지하려고 했습니다. 실시간 채팅을 사용할 수 없으며 이미 2~3개의 이메일을 보냈지만 무시되었습니다. 저는 도박에 극도로 중독되어 있으니 제 계정을 정지해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하십니까?
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요?
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노에서는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 만족하지 못할 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 탈퇴하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 동의합니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
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공공의
공공의
2 개월 전
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앞서 말했듯이 저는 게임 중독에 빠져 있기 때문에 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶습니다. 아쉽게도 사이트에서는 해당 기능을 사용할 수 없습니다. 며칠 동안 라이브 채팅을 사용할 수 없었고 이메일에 응답하는 사람이 아무도 없었습니다. 저를 영구적으로 차단할 수 있도록 도와주세요
감사합니다
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공공의
공공의
2 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 marvinleubert에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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