포르투갈 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 은행 송금을 통해 401€를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 계정 폐쇄를 요청한 후 카지노는 Skrill을 통해 인출 처리를 시도했지만 여전히 보류 중이었습니다. 플레이어는 카지노 채팅 지원으로부터 일관되지 않은 응답을 보고했습니다. 플레이어가 법적 조언을 구하고 공식 편지를 보낸 후 카지노는 Skrill을 통해 지불을 처리했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Joker8 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €401
Joker8 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 이 카지노에 입금한 후 은행 송금을 통해 401€를 인출했습니다. 중독 사유를 이유로 계정 취소를 요청했는데 내 계정이 기록에 없다는 통보를 받았습니다. 그런 다음 고객 서비스 Jeff와 통화하여 계정이 존재했고 인출이 취소되어 수동으로 처리해야 한다는 말을 들었습니다. 실제로 출금이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 인출을 수동으로 처리해야 한다고 말한 후 이 일이 18/01에 발생했습니다. 채팅에서 그들은 잘못된 은행 정보가 포함된 이메일을 보내야 이체를 할 수 없다고 말했습니다. 채팅으로 은행 정보가 포함된 문서를 보냈고 이메일로 티켓 번호가 포함된 이메일을 받았는데 채팅에서 재무 부서로 전달되었다고 합니다. 영수증을 4번 정도 보냈는데 채팅에는 늘 영수증이 접수되었고 재무부서에서 처리중이라고 나와요. 1월 31일에 Skrill 계좌로 인출해야 한다는 내용의 이메일을 받았습니다. 저는 은행 송금으로 인출할 수 있는 mbway를 통해 입금했습니다. Skrill 계정을 만들고 세부 정보를 보냈더니 모든 것이 괜찮으며 재무 부서에서 처리 중이라는 응답을 받았습니다.
그런데 오늘 채팅으로 돌아와 상태를 확인했는데 은행 송금을 위한 은행 정보를 다시 묻더군요.
나는 이것에 대해 도움을 요청합니다. 모두가 다른 것을 말하고, 각자가 다른 것을 요구하기 때문에, 나는 그들이 요청한 모든 것을 보냈고 내 돈을 받을 방법이 없습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Ferrao93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Joker8 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하는 현재 귀하의 카지노 계정에 접근할 수 없다고 올바르게 이해하고 있습니까?
- 1월 31일 이후 Skrill을 통한 인출이 처리된다는 확인 메시지를 카지노로부터 받으셨나요?
- 인출과 관련하여 카지노와 최근에 보낸 서신을 다음 주소의 내 이메일로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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하지만 예, 모든 것이 정확합니다. 현재 카지노 계정에 접근할 수 없으며 그들은 Skrill을 통해 처리하겠다고 말했습니다. 그러나 그들은 내가 이미 4~5번 보냈던 은행 세부 정보를 다시 요청했습니다. 은행 송금. 모두가 채팅에서 무언가를 말하지만, 아무도 서로를 이해하지 못하고, 내가 깨달은 것은 모두가 아무것도 지불하지 않기 위해 지체하고 있다는 것입니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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좋은 오후에요,
모든 것을 이메일로 보냈는데 카지노 전문가로부터 아직 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그들이 응답을 받았는지 안 받았는지 모르겠습니다. 아무것도 없습니다.
상황을 알고 싶습니다.
감사해요
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