홈 화면컴플레인Jokerino Casino - 진행중인 확인으로 인해 플레이어가 보너스 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Jokerino Casino - 진행중인 확인으로 인해 플레이어가 보너스 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €400

Jokerino Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.01.18 | 해결 : 2021.02.01
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일의 선수는 긴 검증 과정에 대해 불평하고 있지만 얼마 후 그녀는 검증을 받고 상금을 받았습니다.

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공공의
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3 년 전
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10 유로를 입금하고 3,800 유로 이상의 보너스를 냈고 400 유로를 인출했습니다. 그 후 카지노가 저에게 편지를 보내서 여러 번 보냈지 만 몇 주가 지나도 돈을받지 못했다는 문서를 제출해야합니다. .

라이브 채팅을 자주 썼는데 재무 부서에서 확인하겠다는 답변을 받았는데 오늘까지받지 못한 이메일을 받았습니다

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공공의
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3 년 전
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Mona79님께,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 어느 카지노도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다.

출금을 요청하고 확인 절차를 시작한 며칠 전에 정확하게 알려주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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일 주일간 돈을 기다렸다가 10 일을 기다렸다

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공공의
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3 년 전
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답장 해주셔서 대단히 감사합니다, Mona79. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출이거나 더 많은 금액을 인출하는 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다.

나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다. 타이머를 추가 5 일로 설정하고 월요일까지 개발이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적 인 태도를 유지하고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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감사합니다, Mona79. 월요일에 다시 확인하겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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이제 Jokerino Casino로부터 출금이 승인되었다는 확인을 받았으며이를 첨부하겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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사용자님께, 귀하의 인출이 수락되었음을 확인하게되어 기쁘게 생각합니다.

인출 방법에 따라 수령까지 영업일 기준 2 ~ 3 일이 소요될 수 있습니다.

당신 것

Dankeschön

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공공의
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3 년 전
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업데이트 해주셔서 대단히 감사합니다, Mona79. 인내심있게 성공적인 철회에 대한 확인을 기다리고 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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오늘은 돈이 이미 내 계좌에 있는지 확인하기 위해 계좌를 다시 확인했지만 안타깝게도 아직 아무것도 없었습니다.

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공공의
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3 년 전
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그래서 우리는 여전히 기다리고 있습니다 🙂 지불 방법에 따라 귀하의 계정에 도달하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

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3 년 전
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확인

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 여러분 다시 연락하고 싶어서 아직 아무것도받지 못했어요

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3 년 전
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다시 연락해 주셔서 감사합니다. Mona79. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Mona79,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 조 케리 노 카지노를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 돈이 도착했다고보고하고 싶었습니다.

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공공의
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3 년 전
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Mona79님께,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 도움을 드리기 위해 여기에 있지만 이와 같은 문제가 다시 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino. 전문가

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