독일 플레이어가 자금 인출을 시도했지만 카지노는 Jeton을 통해 이루어진 입금 거래 확인을 거부하여 지불을 거부했습니다. 플레이어가 문제에 대한 스크린샷과 추가 정보를 제공한 후 문제는 결국 해결되었습니다.
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Joo Casino - 입금 확인 문제로 인해 플레이어 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €500
Joo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노에서 내 입금 거래 확인을 거부하고 있습니다.
Jeton으로 입금했는데 출금하려고 하는데 허용하지 않고 계속 거부하고 있습니다. 
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Antonella1804님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하의 당첨금을 인출할 때 귀하의 지불 방법과 해당 입금액을 확인하는 것이 유일한 장애물이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 카지노에서는 정확히 무엇을 요청합니까?
- 해당 문제에 관해 카지노와 보낸 서신을 제 이메일 주소로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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