브라질의 한 플레이어가 계정을 생성하고 1,600 R$의 상금을 획득했지만 출금을 위해 계정을 인증한 후 아무런 설명 없이 비활성화된 것을 발견했습니다.
어제 계정을 만들고 베팅을 몇 번 해서 1600 R$라는 큰 상금을 받았습니다. 인출을 위해 그들이 요청한 여러 절차를 거쳐 계정을 확인했습니다. 그 후로 인출이 몇 시간 동안 보류되었고, 오늘 계정에 접속하려고 하니까 아무 이유 없이 비활성화되었다고 나옵니다.
친애하는 filipebiel201님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나