브라질의 한 플레이어가 계정을 생성하고 1,600 R$의 상금을 획득했지만 출금을 위해 계정을 인증한 후 아무런 설명 없이 비활성화된 것을 발견했습니다.
어제 계정을 만들고 베팅을 몇 번 해서 1600 R$라는 큰 상금을 받았습니다. 인출을 위해 그들이 요청한 여러 절차를 거쳐 계정을 확인했습니다. 그 후로 인출이 몇 시간 동안 보류되었고, 오늘 계정에 접속하려고 하니까 아무 이유 없이 비활성화되었다고 나옵니다.
친애하는 filipebiel201님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
저는 슬롯에만 베팅했고, 그들이 요구하는 모든 서류를 제출했고, 무료 스핀과 같은 활성 보너스로 상금을 축적한 적도 없습니다. 그들은 보증금을 환불해 달라고 이메일을 보냈지만, 저는 상금 금액을 받고 싶었습니다. 그 금액이 저에게 매우 중요했기 때문입니다.
답변해 주셔서 정말 감사합니다, filipebiel201. 차단된 계정과 관련하여 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
filipebiel201, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, filipebiel201!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
카지노에 상황을 설명할 기회를 주길 바랍니다. 플레이어가 약관을 위반한 경우 관련 증거를 제 이메일로 보내주세요. pavel.k@casino.guru . 이는 플레이어를 포함한 누구와도 공유되지 않습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
그 이유는 다음과 같습니다.
7. 보너스 자금을 보너스 단계를 진행하는 데만 사용하는 것은 금지됩니다. 예를 들어, 보너스 또는 현금 자금을 보너스 단계를 진행하는 데만 사용하는 것은 금지됩니다(예: 보너스 기능에 도달하기 위해 10개 중 9개의 코인을 수집하는 것) 그리고 최종 단계(예: 보너스 기능에 도달하기 위해 10개 중 10개의 코인에 도달하기 위해 최종 코인을 수집하기 위해 플레이하는 것)와 보너스 자금이 몰수되거나, 손실되거나, 베팅이 충족되어 현금으로 전환된 경우 현금 베팅으로 단계를 완료하는 것은 금지됩니다. 이러한 플레이 중에 얻은 모든 상금은 무효로 간주될 수 있습니다.
7.8. 플레이어는 보너스 베팅 요건을 충족하기 위해 활성 보너스로 플레이하는 동안 어떠한 전략도 사용할 수 없습니다. 플레이어가 그러한 전략을 사용하고 카지노가 플레이어의 행동이 보너스 이점을 사용하여 재정적 이익을 얻는 데만 목적이 있다고 믿을 만한 충분한 근거가 있는 경우 카지노는 모든 플레이어의 상금을 취소할 권리가 있습니다.
보증금은 암호화폐 지갑으로 환불됩니다. 자세한 내용은 이메일을 보내 알려주세요.