퀘벡의 플레이어는 검증 절차를 완료했지만 ApplePay 거래와 관련된 검증 문서에 대한 반복적이고 비합리적인 요청으로 인해 2,000달러의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그들은 필요한 정보를 제공할 수 없었고, 이는 카지노의 대규모 인출 의도에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 이 문제는 여러 번 시도한 후 해결되었으며, 인출 요청이 마침내 처리되었음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
저는 문제 없이 모든 검증 과정을 거쳤고 그들은 제가 검증되었다고 말했습니다. 그런 다음 제가 이긴 2000달러를 인출하려고 했을 때, 검증을 받는 것이 불가능해졌고, 그들은 ApplePay에서 제공할 수 없는 것들을 계속 요구했고, 신용 카드의 처음 6자리와 마지막 4자리로 거래 내역의 스크린샷을 원했지만, ApplePay는 마지막 4자리만 표시했고, 제가 실제로 사용한 신용 카드에 스크린샷을 업로드했을 때에도 그들은 여전히 거부했습니다. 제 생각에는 그들은 우리가 많은 돈을 인출하기를 원하지 않고 그렇게 하는 것을 적극적으로 막으려 하고 있습니다.
친애하는 길버트스테프,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 요청과 관련하여 어려움을 겪고 계시다는 말씀을 듣고 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도울 수 있도록, 문제에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로:
가능하다면 귀하의 검증 및 인출 시도와 관련된 모든 지원 문서 또는 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 이렇게 하면 우리가 상황을 더 잘 이해하고 당신을 대신하여 옹호하는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
친애하는 길버트스테프,
좋은 소식이네요 :) 문제가 해결되어서 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다(여기 링크 ). 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
