이라크 출신의 플레이어는 $1,098를 입금한 후 Joya Casino에 문제가 있었습니다. 플레이어의 출금 요청은 반복적으로 무시되었으며 추가 문의에 따라 카지노는 그의 계정을 차단하고 채팅 지원에 대한 액세스를 제거했습니다. 5개월 전에 등록하고 계정이 완전히 검증된 플레이어는 주로 라이브 카지노 게임을 하며 활성 보너스 없이 상금을 축적했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 후, 우리는 플레이어의 카지노 이용 약관을 심각하게 위반했기 때문에 해당 불만 사항이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다. 플레이어가 사기적인 방식으로 입금하여 결제 제공업체로부터 환불을 받았습니다. 결과적으로 그의 후속 우승은 무효로 간주되었습니다. 카지노의 행동은 이용약관에 따른 것으로 확인되었습니다.
친애하는 라이트벳,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 페트로넬라 씨
1 - 저는 5개월 전에 등록했고 완전히 검증된 문서는 등록 후였습니다. 왜냐하면 저는 그 새로운 카지노를 알고 있고 인출 문제가 발생하는 것을 원하지 않기 때문입니다.
2- 저는 항상 제공자 진화 게임과 함께 라이브 카지노를 하고 있었고 제공자 serp의 광산도 있었습니다
3- 내 승리에는 활성 보너스가 없었습니다. 확실한 승리다
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 라이트벳입니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
Joya Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 분쟁 자금은 어떻게 되었나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있으며 자금이 압수된 경우 카지노는 관련 증거로 이를 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 포럼과 존경받는 lightbet 님, 안녕하세요.
모두들 잘 지내시기 바랍니다.
우리는 이 사건에 관한 모든 정보를 불만사항 전문가와 공유하고자 합니다.
가능한 한 짧은 시간 내에 이메일이 전송됩니다.
문안 인사
안녕하세요. bitcointalk.org에서 카지노 답변을 보았는데 공급자로부터 환불을 받았다고 하더군요(Coinspaid).
저는 그들로부터 어떤 이메일이나 환불도 받지 못했습니다. 환불을 받았는지 물어보면 됩니다. 카지노에 사과하겠습니다. 왜냐하면 저는 제 아이들에게서 결코 돈을 환불하라는 이메일을 받지 못한다고 맹세하기 때문입니다.
친애하는 라이트벳,
나는 귀하의 카지노 계정에 관한 주장과 결정을 확인하는 증거와 함께 카지노로부터 설명을 받았습니다.
필요한 모든 정보와 세부 사항을 수집한 후, 카지노 이용 약관을 심각하게 위반했기 때문에 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결됩니다. 귀하가 환불에 대한 이메일이나 알림을 받지 못했음에도 불구하고 귀하가 주장한 대로 결제 방법 제공업체는 귀하의 입금 방식으로 인해 입금이 이루어진 후 환불을 했으며 이는 사기로 간주됩니다. 그렇다면 당신은 단순히 카지노 계좌 잔고에 보이는 "보이지 않은"/유효하지 않은 자금을 가지고 게임을 하고 있었던 것입니다. 상금은 유효하지 않으며 귀하는 그 어떤 것도 받을 자격이 없습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다. 여기에는 더 이상 추가하거나 해결할 것이 없습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협조해 주신 Joya Casino 팀에 진심으로 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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