스웨덴의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 도움을 주려고 시도했지만, 카지노는 '무반응 정책'에 따라 여러 건의 사건을 종결시켰고, 이는 협조가 부족하다는 것을 나타냅니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 지속적인 대응 문제로 인해 Jupi Casino를 피하는 것이 좋습니다.
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Jupi Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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블랙 포인트: 7861
양: €175,000
Jupi Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 jupicasino에서 플레이했고 스포츠 게임과 카지노에서 큰돈을 벌었습니다. 저는 174,000유로를 벌었고, 그것은 제 현금 등록기에 있습니다. 저는 검증되고 승인되었습니다. 저는 500유로의 지불을 두 번 받았습니다. 하지만 지금은 더 이상 지불하지 않았습니다. 지원에 대해서는 아무것도 모릅니다. 저는 또한 모든 것이 지연되는 이유에 대한 답변을 얻지 못했습니다. 한 달에 7,000유로라는 그들의 한도는 달성하는 것이 완전히 불가능합니다. 저는 jupicasino에서 돈을 빼는 데 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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Petssons님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 개월 전
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공증된 증명서를 수정했습니다.
이메일에 답장이 없네요. 뭔가를 숨기고 있는 것 같아요. 누가 이 사건을 해결하도록 도와줄 수 있을까요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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Petssons 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 항소하고 싶습니다. 그들은 계속해서 만기까지 갈고 있습니다. 지불이 늦어진 것에 대해 항상 얼마나 미안하게 생각하는지. 저는 174,000유로를 가지고 있었습니다. 10월 23일부터 4월 24일까지 20,000유로를 받았습니다. 저는 계좌에 155,000유로가 있고 필요한 서류에 대해 그들이 말한 대로 정확히 했습니다. 그들은 단순히 그것을 한꺼번에 지불하고 싶어하지 않습니다. 제가 얻을 수 있는 모든 도움을 받고 있습니다.
/피
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 페트슨 가족 여러분,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 Jupi Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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