핀란드의 선수는 상금을 무효화했습니다. 카지노는 이 결정이 그녀가 이전에 자기 배제를 요청했다는 사실에 근거한 것이라고 플레이어에게 알렸습니다. 그럼에도 불구하고 요청이 받아들여지지 않았고 플레이어는 계속 플레이할 수 있었습니다. 카지노에서 응답하지 않았기 때문에 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다. 이 사건에서 카지노가 그들의 결정을 정당화하기 위해 사용한 추론으로 인해 불만은 '바보같은 변명 또는 사기'로 표시되었습니다.
나는 카지노에서 더 많은 예금을 만들어 큰 승리를 거두었다. 출금신청을 몇 번 했더니 항상 내 게임계좌로 돈이 돌아갔다. 왜 이렇게 되었는지에 대한 메시지는 오지 않았습니다. 채팅으로 물어보니 누락된 문서가 있다고 답변이 왔습니다. 결국 문서를 수락했을 때(정말 많이 보냈습니다) VPN 연결을 사용하는 이유에 대한 메시지가 나왔습니다! 실례합니다? 나는 그것이 무엇인지조차 모른다.
다른 카지노는 상금을 지불하는 데 문제가 없었습니다.
불행히도 나는 카지노 전문가 리뷰에서 우승한 후에야 읽었습니다. 나쁜 평판을 알았다면 이 카지노에 입금하지 않았을 것입니다. 모든 문서와 이메일 메시지/채팅 대화가 파일에 있습니다. 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?
문안 인사
미아
열정222님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
또한 귀하의 계정이 확인된 것으로 표시된 적이 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
야,
나는 보너스로 게임을 해본 적이 없고 카지노에서 상금을 받은 적도 없습니다!
내 계정이 확인되었다는 말을 듣지 못했습니다. 나는 필요한 모든 문서를 보냈고 마지막 게시물에서 그들은 VPN에 호소했습니다(더 이상 요청할 수 있는 문서가 없을 때)! 나는 정상적인 인터넷 연결을 가지고 있고 어떤 VPN 연결도 알지 못합니다!
문안 인사
미아
Passion222님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 카지노에서 € 500 지불을 받았습니다(출금 한도 € 500/일). 나는 내가 나머지를 얻을 수 있기를 바랍니다. 결과가 나오면 알려드리겠습니다.
문안 인사
미아
야,
나는 € 500에 대한 새로운 출금 요청을했고 다시 돈이 내 게임 계정으로 반환되었고 VPN 연락처를 사용하고 있다는 이메일을 받았습니다.
열정222님,
업데이트해주셔서 감사합니다. 이제부터 여러분의 민원은 제가 책임지겠습니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Jupi Casino를 초대하여 이 대화에 참여하고 사례에 대한 설명을 제공하고 싶습니다. 모든 관련 증거는 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
야,
이제 카지노는 내 게임 계정을 폐쇄하고 지불을 위해 더 많은 조사를 해야 한다고 발표했습니다. 이에 따라 결제가 지연될 수 있습니다!
정말 이해할 수 없습니다. 그렇습니다. 내 돈은 그들에게 매우 좋았습니다. 내 돈을 받는 데 얼마나 걸립니까? 믿을 수 없을 때 정말 답답하고 역겹습니다. 한번은 운이 좋아서 이겼어
업데이트를 위해 Passion222, 감사합니다. 불행히도, 우리는 아직 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 우리는 다른 수단을 통해 카지노에 연락을 시도할 것입니다.
저희는 Jupi Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만 사항은 '미해결'로 종료됩니다.
안녕하세요, Jupi 카지노는 내 게임 계정을 폐쇄하고 내 상금(€ 3777)을 지불하지 않을 것이라고 발표했습니다. 그들이 € 500를 지불하고 내가 € 300를 입금했을 때 나는 행복해야한다고보고되었습니다. 즉, € 200 플러스가 남았습니다. 이건 농담이야 !!!
그들의 응답에서 그들은 2021년 10월에 내가 내 게임 계정 폐쇄를 요청했다는 사실에 의존했습니다. 내 게임 계정을 닫지 않고 2021년 12월에 플레이하여 이겼습니다. 지금은 € 300를 입금했을 때 문을 닫았고 이겼습니다!!
정말 비겁하고 부정직한 행동!
열정222님,
이메일을 보내주시고 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 불행히도 카지노 팀에 연락하려는 모든 시도는 실패했습니다.
카지노에서 귀하가 이전에 자체 배제를 요청했기 때문에 귀하의 상금이 무효화되었다는 알림을 올바르게 이해합니까? 또한 카지노 지원팀에 귀하의 계정을 무기한 차단해 달라고 요청했음에도 불구하고 2021년 10월 11일 이후에 입금 및 플레이가 허용되었음을 올바르게 이해하고 있습니까?
야,
네, 바로 그 일이 일어났습니다! Curacao 라이선스 제공자에게도 연락했습니다. 나는 그들에게 사건에 대한 모든 문서와 설명을 보냈습니다.
문안 인사
미아
Passion222님, 확인해주셔서 감사합니다.
자퇴 요청이 받아들여지지 않았다는 사실 자체가 실패이지만, 이전에 요청을 받아들이지 않았는데도 자퇴를 요청했다는 사실을 상금 무효 사유로 이용하는 것은 절대 용납할 수 없습니다. 귀하가 요청을 보낸 후(2021년 10월) 합리적인 시간 프레임 내에 카지노가 귀하의 게임 계정을 차단하지 못했고 2021년 12월에 인출을 요청할 때까지 자금을 계속 베팅할 수 있도록 허용했기 때문에 해당 기간의 모든 게임 플레이는 다음과 같아야 합니다. 유효하고 상금이 합법적인 것으로 간주됩니다.
불행히도 카지노 팀이 응답하지 않아 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다. 카지노 팀이 이 경우 결정을 정당화하기 위해 사용한 추론으로 인해 이 불만 사항은 '바보 같은 변명 또는 사기'로 표시됩니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
라이선스 당국에 제출된 불만 사항에 대한 업데이트를 계속 알려주세요. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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