스웨덴 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자금을 인출하는 데 도움을 요청했습니다. 그의 이전 시도는 보고된 기술적 결함으로 인해 실패했습니다. 카지노에서는 그에게 다시 시도하라고 조언했습니다. 이것은 그의 첫 번째 인출 시도였으며 그의 계정은 활성 보너스 없이 확인되었습니다. 그 후 그는 다른 방법으로 출금을 시도했고 성공적으로 돈을 받았습니다. 성공적인 철회 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 3주 전에 Justbit에서 인출했는데 문제가 무엇인지 알려주지 않은 채 내 게임 계좌로 돈이 반환되었습니다. 연락해보니 기술적인 문제가 있어서 다시 시도해야 한다고 하더군요. 돈을 받는 데 도움을 주실 수 있나요?
친애하는 알렉스,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요, 아니요, 처음으로 인출합니다. 예, 제 계좌는 가변적이며 보너스가 포함되어 있지 않습니다. 이제 두 번째로 제 게임 계좌로 돈을 돌려받았습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, 알렉스. 대체 출금 방법을 통해 출금을 요청해 보셨나요? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.