도박 중독을 앓고 있는 네덜란드 플레이어는 네덜란드 게임 당국의 허가를 받지 않은 온라인 카지노에서 환불을 요청하고 있습니다. 위치와 VPN 부족에도 불구하고 입금과 플레이가 가능했습니다. 불만 사항을 제출한 후 플레이어의 계정이 차단되었으며 KSA 프로세스를 위해 해당 문서가 요청되었습니다. 카지노에서는 더 이상의 연락이 없었습니다.
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Justbit Casino - 무면허 베팅으로 환불을 요청한 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €4,209
Justbit Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
비공개 리뷰를 통해 해당 케이스가 귀하가 지원할 수 없는 케이스가 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 영향을 받은 동일한 플레이어를 추적하고 업데이트를 제공하기 위해 CasinoGuru에서도 해당 파일을 열고 싶습니다.
9월 18일에 나는 support@justibit.io에 환불을 요청하는 다음 메시지를 보냈습니다. 왜냐하면 예금이 내 도박 중독의 영향으로 이루어졌고 공급자가 네덜란드 게임 당국의 허가를 받지 않았으며 Curaçao 인장이 표시되어 있기 때문입니다. 그들의 웹사이트에도 같은 내용이 나와 있으므로 카지노 운영자는 자금을 반환하기 위해 합리적인 조치를 취해야 한다고 믿습니다. 하지만 라이센스가 없음에도 불구하고 저는 다음과 같은 금액을 지속적으로 "성공적으로" 입금했습니다.
불만 사항이 제기된 후 내 계정이 차단되었으며 KSA 절차를 진행하기 위해 카지노로부터 연락을 받았으며 요청한 문서를 성공적으로 받았습니다.
더 이상의 서신은 작성되지 않았습니다.
내 프로필에는 은행 정보를 포함하여 내가 어디에서 왔는지 명확하게 표시되어 있으며 VPN을 끈 상태에서 내 계정에 액세스하고 일부 게임을 플레이했습니다.
돈을 돌려받고 싶고, 네덜란드 게임 당국과 라이센스 제공자를 피하고 싶습니다.
문안 인사
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, catcatcher1987님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 도박중독으로 인해 Justbit Casino에 직접 출입금지 요청을 하신 적이 있으신가요? 언제부터 계정이 등록됐나요? 귀하의 현재 카지노 잔액이 0이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노가 해당 조건 내에서 귀하의 국가를 제한하지 않는 한 귀하는 그곳에서 자유롭게 플레이할 수 있습니다. 국가에 도박에 관한 자체 법률이 있는 경우 플레이어는 이를 따라야 할 책임이 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 닉,
답장을 보내주셔서 감사합니다. 2023년 초에 카지노에 등록했는데 실제로 남은 잔액이 0이었습니다.
저는 Crunks를 통해 Ducth 카지노에서 스스로 제외되었으며, 대부분의 다른 제공업체는 네덜란드 플레이어를 받아들이지 않습니다. 그러나 Curaçao 인장에도 불구하고 Justbit에서는 아래 제한 사항이 여전히 플레이어와 입금액을 허용하고 있음을 나타냅니다.
나는 Casbit 그룹 카지노가 내 요청과 유사한 플레이어를 인정한 성공적인 사례를 많이 보았습니다. CasinoGuru의 폐쇄된 불만 사항에서도 찾을 수 있는 경우는 거의 없습니다.
분개하게 지원을 받았지만 지금까지 응답이 없습니다. N1과 같은 다른 제공업체가 최근 Ducth Authorities로부터 100만 유로가 넘는 벌금을 받았다는 사실을 알고 있으므로 어떠한 불만도 피하고 싶습니다.
Casino로부터 피드백을 받지 못하거나 제 요청이 단순히 거부되는 경우 어떤 제안을 하시겠습니까? 제가 Licencor에도 연락할 수 있다고 생각하시나요?
문안 인사
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, catcatcher1987님,
카지노 계좌에 잔액이 전혀 남아 있지 않은 한 검색할 수 있는 것은 없습니다. 예치된 잔액을 모두 잃으면 다른 온라인 카지노에서도 그 잔액을 잃는 것과 같습니다.
카지노가 국가 제한으로 인해 상금 지급을 거부하는 경우에는 훨씬 다른 경우가 되지만 현재 문제는 다릅니다.
우리의 관점에서 보면 귀하는 조건에 따라 등록했고 카지노도 그들의 조건을 따랐습니다. 카지노와 라이센스 당국 사이에 충돌이 있는 경우 이를 처리할 수 있는 것은 당사의 권한이 아닙니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 닉,
라이센스 인장(Curaçao)을 언급하면 카지노는 네덜란드 내에서 서비스를 제공할 라이센스가 없습니다. 따라서 해당 조건은 라이센스 제공자의 의무를 위반하고 있습니다.
네덜란드에서 운영되는 모든 카지노 레거시는 플레이어가 크렁크라는 시스템에서 제외될 때마다 확인해야 한다는 점을 여러분도 알고 계실 거라 믿습니다. 이는 온라인 카지노와 실제 카지노 모두에 적용됩니다.
이러한 플랫폼은 위에서 언급한 검증을 수행하지 않기 때문에 저와 같은 도박 중독자는 큰 위험에 처해 있습니다.
그러나 나는 당신의 관점도 높이 평가하고 완전히 이해합니다. 여기 불만 사항으로 다른 Casbit 그룹 관련 카지노에서 유사한 사례를 거의 본 적이 없기 때문에 해결책이 있을 수 있다고 생각했습니다.
현재 해결된 케이스이므로 케이스를 거부하시기 바랍니다. 네덜란드 게임 당국에 불만 사항을 추가로 진행하겠습니다.
문안 인사
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