슬로베니아 출신의 플레이어는 카지노에 자신의 계정을 영구적으로 금지해 달라고 여러 번 요청했습니다. 요청된 모든 검증 데이터를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 새로운 요구 사항을 제시했습니다. 플레이어는 수년에 걸쳐 수많은 예금을 해왔으며 당시 계좌에 잔액이 없었습니다. 불만 처리팀의 개입 이후 카지노는 마침내 해당 플레이어의 계정을 금지했습니다. 플레이어는 카지노가 처음에 자신의 요청을 이행하기를 꺼린 것에 대해 불만을 표명했지만 문제의 해결을 확인했습니다.
여러 번의 요청에 따라 카지노는 내 계정 금지를 거부합니다. 그들은 항상 약간의 BS를 생각해냅니다. 나만 액세스할 수 있는 내 이메일 계정에서 요청을 보냈고 양쪽에 ID도 보냈으며 ID와 함께 셀카도 보냈습니다. 하지만 그들은 내 계정을 영구 금지하는 대신 항상 새로운 것을 제시합니다.
친애하는 Justoneguy님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. JVSpin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
사랑하는 여러분. 이유를 설명할 필요는 없습니다. 계정 폐쇄를 요청하는 것은 나의 권리입니다. 그리고 네, 그들이 내 계정을 금지하고 싶어하지 않기 때문에 나는 내 계정에 액세스할 수 있습니다.
그런데 벌써 세 번째로 차단을 요청했는데 문서를 보낸 후 응답이 멈췄습니다. 그리고 항상 이미지가 변조되었거나 주소가 잘못되었다는 변명을 하기도 합니다. 예, 계정을 만든 후 거주지를 변경했습니다. 하지만 내 합법적인 ID를 보면 나인 것을 알 수 있습니다.
jvspin에서 새로운 응답을 추가합니다. 내 ID를 보낸 후 이제 그들은 거래 스크린샷을 요청합니다. 또한 계정의 영구 폐쇄/금지를 요청했는데 1개월, 6개월 또는 1년을 제안했습니다. 이것은 분명히 농담임이 분명하며 사이트가 가능한 모든 방법으로 법적 권리를 회피하려고 노력하고 있음을 보여줍니다. 나는 이것이 공식적으로 보고되고 게임 라이센스를 취소할 가치가 있다고 강력히 믿습니다.
나는 당신의 관점을 이해합니다.
자금 인출 이외의 상황에서는 온라인 카지노에서 환불 요청이나 계정 폐쇄 등 일부 상황에서 계정 확인을 요청할 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다.
예, 저는 많은 예금을 했고 몇 년 동안 사이트를 사용해 왔습니다. 잔액도 없고 출금에도 문제가 없었습니다. 그리고 네, 제가 문서를 제공했어요. 제가 요구하는 것은 영구 자기 배제입니다 - 전체 계정 금지입니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Justoneguy님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Justoneguy 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
JVSpin Casino 님께,
계정 폐쇄 요청에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
친애하는 Justoneguy님께,
내부적으로 카지노 담당자와 연락을 취하고 있습니다. 업데이트가 있으면 여기에서 알려드리겠습니다. 조사하는 데 시간이 더 필요해서 타이머를 하나 더 설정했습니다.
친애하는 Justoneguy님께,
귀하의 계정이 이미 차단되었다는 정보를 카지노로부터 받았습니다. 해결된 대로 시스템에서 불만 사항을 종료할 수 있도록 이 정보를 확인해 주시겠습니까?
