호주 선수가 3 주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 계류 중입니다. 카지노가 답장을 보내지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
저는 3 주 동안 계정에서 상금을 인출하려고했지만 카지노에서 게임을하기 위해 돈을 인출하더라도 두 개의 다른 카드를 사용하여 매번 실패했습니다. 500 달러 이상이 필요하기 때문에 송금을 할 수 없으며 Crypto n Go라고 말하지만 계정이 없으므로 돈을 사용할 수 없으며 다른 지불 방법을 계속 시도한다고 말합니다. 절대적인 수치입니다.
친애하는 벨린다,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노에 연락하여 도움을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 몇 가지 질문에 대답 할 수 있습니까? 이것이 첫 출금 요청입니까? 과거에 KYC 인증을 완료 했습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하십니까, 이것은 돈을 인출하기위한 첫 번째 요청이며 확인 절차를 완료했습니다. 나는 과거에 여러 온라인 카지노를 해왔으며 내가 제공 한 두 카드 모두에서 돈을 인출하는 것과 같은 문제가 없었습니다. 나는 항상 2 주 안에 돈을받지 못했다. 감사합니다
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 크리스티나 (Kristina)에게 전달하여 도와 드릴 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 벨린다,
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노의 지원이 귀하에게 이러한 상황에 대한 이유가 있는지 알고 싶습니다. 또한 귀하의 이름으로 발급 된 카드로 계좌에 자금을 입금 했습니까?
안녕하세요, 예. 계좌에 돈을 입금 할 때 사용한 두 카드가 제 이름의 카드와 함께 사용되었습니다. 그들은 그것이 실패했다고 말하는 것 외에 다른 이유를 제시하지 않았고 나는 다른 지불 방법을 사용해야했지만 그 카드를 통해 돈을 인출하는데도 실패한 이유는 없었습니다. 감사
빠른 답변 감사합니다. 벨린다 Kahuna Casino에이 사례에 대한 의견을 요청하고 싶습니다. 우리는 왜 벨린다가 신용 카드를 인출 방법으로 사용할 수 없는지 그리고 성공적으로 돈을 인출하기 위해해야 할 일을 알고 싶습니다.
Kahuna와 같은 문제가 있는지 확인하기 위해 다른 온라인 카지노에 가입했습니다. Kahuna의 계정은 일주일이 아닌 몇 시간 내에 확인되었습니다. 나는 돈을 곧바로 인출 할 수 있었고 몇 초 안에 처리되어 Kahuna에 많은 문제가있는 이유와 왜 메시지에 회신하는 데 시간이 오래 걸리는지 이해할 수 없습니다. 이 새 카지노에 메시지를 보냈으며 며칠이 아닌 몇 시간 내에 회신을 받았습니다.