영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 6주 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 2주가 지난 후에도 카지노는 아무런 답변을 하지 않았기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.
안녕하세요 저는 6주 전에 2800을 인출했는데 받지 못했습니다. 몇 번이고 약속을 받았습니다. 이제 웹사이트에 접속할 수 없습니다. 그들은 또한 내 여권 사본을 가지고 내 상금을 내 계정에 다시 넣습니다.
친애하는 katiebaird1984에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 6주는 정말 긴 시간입니다. 지불이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 저는 6주 전에 제가 드렸던 내기를 끝냈고 활동적인 보너스를 받았습니다. 그들은 지난주에 그것을 제 계좌에 다시 넣었습니다...개장한 이후로 £20.000를 입금했습니다. 등.....답장 없음 분명히 내가 쓰는 돈에서 많이 떨어져요...그들은 안전하다고 말하는 내 여권을 가지고 있습니다...그들은 6주 동안 당신이 그것을 얻을 것이라고 계속 말합니다. 재정 문제가 계속 나에게 말을 합니다.. 나는 지금 이것으로 매우 스트레스를받습니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 katiebaird1984에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Katiebaird1984!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋지만 해당 웹사이트에 연결할 수 없기 때문에 이 카지노를 담당하는 Curacao 규제 기관을 알 수 없습니다. 불만 사항을 제기할 목적으로 그들 모두에게 편지를 보내려는 경우 이러한 규제 기관에 대한 이메일을 제공할 수 있습니다. 목록이 필요하거나 질문이 있는 경우 주저하지 말고 제 이메일( pavel.k@casino.guru )을 통해 저에게 연락하십시오. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀