인도 출신의 플레이어는 Khelostar에서 총 3709의 인출을 보류했습니다. 문서를 요청받고 24~48시간 동안 기다린 후 그의 계정은 아무런 설명 없이 차단되었고 카지노는 그의 의사소통 시도에 응답하지 않았습니다. 플레이어가 채팅 기록을 제공할 수 없었지만 발신 통화 시도는 표시되었습니다. 당사가 카지노 측에 연락하여 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 카지노 측에서는 아무런 응답이 없었습니다. 협조가 부족해 민원이 '미해결'로 표시됐는데, 이는 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Gaming Curacao Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다.
4월 2일에 khelostar에서 2809, 100, 100, 100, 100, 500을 인출했는데 문서를 요청하고 요청한 내용을 제공한 다음 24~48시간 동안 기다리라고 했고 48시간 후에 연락이 되지 않는다고 했습니다. khelostar, 그들은 내 계정을 차단하고 내 계정이 차단된 이유에 대해 아무 말도 하지 않고 내 전화와 채팅에 응답하지 않았으며 아직 인출을 제공하지 않았습니다.
친애하는 laxmivasava2244님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. KheloStar Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
4월 4일 밤에 로그인하려고 할 때 내 계정이 차단되었습니다. 귀하의 계정이 차단되었다고 표시됩니다. 저는 주로 비행사를 플레이하지만 인출에 대한 업데이트를 받지 못했습니다.
카지노에 문제를 전달하려는 시도를 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
필요한 정보를 제공해 주신 laxmivasava2244님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 laxmivasava2244 님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 KheloStar Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curacao Authority( https://www.gaming-curacao.com/ )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( dominika.l@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
