홈 화면컴플레인KheloStar Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

KheloStar Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: INR59,750

KheloStar Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.02.23 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 59,750루피의 인출을 요청했습니다. 카지노는 출금을 확인했지만 플레이어는 자금을 받지 못했습니다. 카지노 고객 서비스에서는 출금 요청이 확인 중이라는 답변만 있었습니다. 도움을 주고 더 많은 정보를 요청하려는 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 케이스를 종료해야 했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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내일 출금 요청 59750 루피 출금 표시가 성공했지만 금액을 받지 못했습니다. 고객 관리만 동일합니다. 확인 중인 출금 요청을 알려주세요. 이 카지노에서 막대한 손실을 입었지만 큰 출금이 제공되지 않습니다. 도와주세요 😭😭😭😭 게임 ID 864860. 하지 마세요. 돈을 속이는 이 카지노에 입금하세요

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 kmfaheem83님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

  • 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 출금 요청이 며칠 전에 이루어졌는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
  • 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
8 개월 전
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kmfaheem83 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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