호주 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했지만, 카지노 측은 추가 시간이 필요하다며 출금을 처리하지 않았습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인한 후, 해당 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다. 저희는 플레이어가 카지노 측과 소통할 수 있도록 지원하여 출금 지연 문제를 성공적으로 해결했습니다. 해당 불만 사항은 저희 시스템에 공식적으로 '해결됨'으로 기록되었습니다.
KinBet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: A$2,400
KinBet Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Bryce1985님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 보너스를 이용해 상금을 모았나요?
- 카지노 측에서 지급 지연 결정을 정당화하는 내용을 공유해 주시겠습니까? 스크린샷을 여기에 공유하시거나 제 이메일 주소로 정보를 보내주시기 바랍니다. [email protected]
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino.Guru는 어떠한 지불 이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 사칭하여 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오 .
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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이 사례에 대해 알려드리고자 하는 바는, 해당 플레이어가 전용 버튼을 사용하여 해당 불만 사항이 해결되었다고 표시했다는 것입니다.
친애하는 Bryce1985님,
문제가 해결되어 기쁩니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조해 주시고 확인해 주셔서 감사합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
언제나 그렇듯이 저희 서비스는 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot( https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중할 것입니다. 또한 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하시는 분들께도 도움이 될 것입니다.
시간을 내주시고 피드백을 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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