홈 화면컴플레인King Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

King Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: £43,634

King Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.04.27 | 해결 : 2023.05.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 이 불만을 제출하기 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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£43,634의 인출이 보류 중이며 2023년 4월 21일부터 보류 중입니다. 처리 시간이 48시간이라는 말을 들었고 고객 지원팀에 연락했지만 계속 보류 중이며 곧 처리될 것이라고 합니다. 하지만 긍정적인 답변을 받지 못하고 있습니다. 그들은 내 현금 인출을 계속 지연시킵니다. 라이브 채팅은 당신의 인출이 하루나 이틀 안에 해결될 것이라는 잘못된 정보를 항상 전달하고 있습니다. 내가 당신의 라이브 채팅에 연락할 때마다 그들은 엄청난 금액이고 우리는 그것을 승인하기 위해 자금이 필요하기 때문에 지연에 대해 미안하다고 계속 말합니다. 우리가 기다리고 있습니다.


계정에 자금이 없으면 카지노를 운영하는 이유는 무엇입니까? 철회는 2023년 4월 21일부터 보류 중이며 요청한 지 6일이 지났습니다. 귀하의 조건에 따르면 귀하의 표준 처리 시간은 48시간이며 자금은 귀하 측에서 승인을 받기 위해 아직 보류 중입니다.


Casino Guru는 King Casino가 6일 이상 자금을 보유하고 있는 이유와 자금을 청산할 돈이 계좌에 없는 이유를 물어봐 주시겠습니까? 왜 자꾸 채팅창에 구질구질한 변명을 늘어놓고 철수 시간을 늘리는 걸까요?


이미 6일이 지났으니 인증은 지금쯤 지워져야겠죠?


감사해요


이슈티크

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ahmad92님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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Ahmad92 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 문제가 해결되었습니다. 불만 사항을 닫으십시오.


감사해요

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ahmad92님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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