홈 화면컴플레인Kinghills Casino - 플레이어의 철수는 예상 상금보다 훨씬 적습니다.

Kinghills Casino - 플레이어의 철수는 예상 상금보다 훨씬 적습니다.

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양: £1,076

Kinghills Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.05.08 | 케이스 종결 : 2024.05.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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영국의 플레이어는 Kinghills Casino에 총 £40를 입금한 다음 게임을 하고 잔액을 약 £1360까지 늘렸습니다. 베팅 요구 사항을 충족한 후 인출 금액은 £130로 예상보다 훨씬 적었습니다. 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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기본적으로 저는 이 Kinghills에 가입하고 £20를 입금한 다음 잠시 동안 플레이한 다음 또 다른 £20를 입금했습니다. 한동안 플레이하면서 잔고가 약 £1360까지 올라갔고 이 임금 요건을 충족해야 했습니다. 그랬더니 자금을 얻으러 갔을 때 £130밖에 안 된다고 하더군요. 왜 그리고 어떻게 할 수 있나요?


친애하는

엠마 ****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Emgems35님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. KingHills Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 어떤 보너스를 활성화하고 플레이하여 승리하게 되었는지 공유해 주시겠습니까?
  • 카지노 지원팀에 연락하여 설명을 요청하셨나요? 그 결과는 어떠하였습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 저는 이 게임을 했습니다 file 보시다시피 저는 그 한 게임에서 £993를 얻었고 다른 게임에서도 이겼습니다. 이것이 도움이 되기를 바랍니다. 온라인 채팅에 말하려고 했는데요, 자동화된 사람 중 하나라서 던질 수 없었습니다. 오른쪽 부서라서 그만뒀어요


친애하는,

엠마 ****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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보너스/승진 내역을 확인할 수 있었나요? 귀하가 보너스를 수락한 경우 카지노는 귀하의 보너스와 관련하여 최대 승리 규칙 중 하나를 적용했을 가능성이 있습니다. file

그러한 경우인지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 그것을 볼 수 없도록 이미 시도했습니다. 그래도 다시 살펴보고 스크린샷으로 스크린샷을 찍겠습니다. 괜찮습니까? file

친애하는,

엠마 ****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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귀하는 귀하의 보너스 내역에 접근하여 귀하가 수락하고 플레이한 보너스의 규칙에 대해 문의할 수 있어야 합니다.

file

모바일에서는 오른쪽 상단의 플레이어 프로필 사진을 클릭한 후 '기록' 및 '보너스 기록'을 클릭하면 해당 섹션을 찾을 수 있습니다.

귀하가 수락한 보너스의 특정 규칙에 관해 카지노 라이브 채팅에 문의해 보셨나요? 그 결과는 어떠하였습니까?


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공공의
공공의
5 개월 전
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Emgems35 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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