플레이어의 계정이 다중 계정으로 인해 차단되었습니다. 면밀히 조사한 결과 플레이어가 카지노의 보너스 약관을 위반했다는 충분한 증거가 있어 이 불만을 기각했습니다.
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Kings Castle Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $1,000
Kings Castle Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후입니다. 먼저 이 북메이커가 제안에서 얻은 1000달러를 빼앗은 다음 정확한 순간에 그들은 vvio 상담 옵션을 빼앗았습니다. 즉, 라이브 채팅 클라우드가 사라지고 다시는 돌아오지 않았습니다. 다음날 계정은 이미 완전히 차단되었습니다. 차단 사유에 대한 그의 입장은 내 계정이 조작되었다는 것, 즉 내 데이터를 변경했다는 것입니다. 또한, 이 카지노 전문가 매체에서 그들은 내가 12개의 계정과 같은 다중 계정을 가지고 있다고 확신하지만 그것은 완전히 거짓이며 또한 내가 출금 요청을 했지만 내 정보가 아닌 정보로 출금을 요청한 적이 없다고 언급합니다. 차단 당했을 당시 지원담당자에게 어떻게 출금을 하는지, 아직 암호화폐를 사용할 자신이 없어서 다른 출금 방법이 있는지 물어보고 추천을 받고 싶었고, 글쎄, 몇 분 그런 다음 그들은 나에게서 1000 달러를 가져 갔고 그 직전에 그들이 KYC 확인을위한 내 문서가 이미 처리되었다는 이메일을 보냈고 누락 된 유일한 것은 내 신분증을 들고있는 셀카입니다. 그래서 그들은 그들이 말하는 것에 대한 근거가 없으며 모순됩니다. 내가 여러 계정을 가지고 있다면 내 계정은 첫 번째 필터를 통과하지 못했을 것이고 또한 내 데이터를 확인하는 데 오랜 시간이 걸렸고 그들은 내가 가지고 있다고 언급하지 않았습니다. 많은 계정. 그것은 거짓이기 때문입니다. 나는 증거와 모든 것을 가지고 있으며, 이 마권업자를 비난하고 싶고 내가 훔친 잔액을 가지고 있습니다.
첫 번째 사진에서 계정 확인 메일을 볼 수 있습니다.
두 번째로 라이브 지원 클라우드를 사용할 수 없음을 알 수 있습니다. 즉, 다른 컴퓨터로 이동하여 클라우드를 얻었기 때문에 내 IP로 해당 옵션을 차단한 다음 블록은 나에게만 독점적입니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 jvvgtaf님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Kings Castle 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
카지노나 스포츠 베팅을 했다면 부탁해 주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까? 카지노에서 다중 회계에 대한 증거를 제공했습니까? 귀하의 계정은 언제부터 폐쇄되었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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1 년 전
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Casino, 보너스 제공 이었지만 이미 베팅 요건을 충족했으며 조건으로 최소 인출이 1000 달러라고 언급했고 그 잔액이 있었고 인출 방법을 설명하고 확인을 할 수 있도록 도움을 요청했습니다. 다른 철회 방법이있었습니다. 나는 다른 계정이 없어서 다중 계정용이라고 말하기로 결정했습니다. 어쨌든 거짓말이기 때문에 그들이 말하는 것을 증명하게하십시오. 카지노에서는 데이터가 조작되었다는 메시지만 보냈지만 정보를 변경할 수 없고 KYC를 위해 보낸 문서도 내 프로필의 문서와 동일하기 때문에 거짓말입니다. 문을 닫은지 2달이 넘었습니다. 거기에서 날짜를 볼 수 있을 것 같은 스크린샷을 보냈습니다.
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공공의
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1 년 전
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마지막으로 카지노와 통화한 것은 1개월이 넘었지만 내 인터넷 네트워크에 연결된 어떤 장치에서도 라이브 채팅 옵션이 나타나지 않기 때문에 내 집이 아닌 다른 컴퓨터에서였습니다.
그들과 이야기할 때 그들은 내 사건이 우선 순위로 올라갔다고 여러 번 말했지만 라이브 채팅에서 제기한 모든 불만에 대한 응답 메시지를 받은 적이 없습니다. 나는 그들이 거의 모든 것에 대해 거짓말을 하고 있다는 사실에 이미 완전히 화가 났습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 그들이 오늘 제 계정의 차단을 해제했다는 것을 방금 깨달았지만 그들이 저에게서 부당하게 가져간 1000달러의 문제는 여전히 있습니다.
그들로부터 어떤 메시지도 받지 못했고 실시간 채팅도 받지 않습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 또한 이 페이지를 통해 추가합니다, CASINO GURU, 그들은 내가 12개의 계정을 가지고 있고 그것이 지루하기 때문에 내 계정이 일시 중지된 이유입니다. 만약 그랬다면 그들은 1주 전에 내 계정을 다시 활성화하지 않았을 것이기 때문입니다. 그래서 그들은 내 계정 정지가 불법이라는 것을 깨달았지만 그들이 나에게 추가하지 않은 것은 나에게 해당하는 1000달러입니다.
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공공의
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1 년 전
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저에게 사기를 당하고 명예를 훼손했다고 느끼기 때문에 정의가 실현되고 발생한 일에 대해 그들이 비용을 지불하는지 알고 싶습니다. 나는 사람들을 속이려는 이 회사들에 대해 부당함을 느낍니다. 이것이 유일한 경우인지는 모르겠지만 모든 이용 약관에 위배되고 라이센스의 모든 승인에 위배되는 경우 그들이 무엇을 했는지는 모르겠습니다. 라이선스를 취득한 상태로 설립
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공공의
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1 년 전
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저는 계정이 1개밖에 없어서 그럴 수 없습니다. 가입 보너스를 1개만 청구했습니다.
저는 계정이 1개뿐이라고 명확하고 완전히 단호하게 말하고 있습니다. 내 집에 계정을 만든 사람이 없기 때문에 동일한 IP 주소를 가진 계정이나 다중 계정이 없습니다. 나는 계정을 만든 유일한 사람입니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 jvvgtaf님,
상황을 명확히 하기 위해 카지노에서 직접 정보를 얻는 것이 가장 좋을 것이므로(회신하는 경우) 귀하의 불만 사항은 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달될 것입니다. Kings Castle과 연락을 시도하십시오.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 jvvgtaf님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Kings Castle Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 킹스 캐슬 카지노,
플레이어의 차단된 계정에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 여러 계정을 개설했다는 귀하의 주장을 뒷받침할 증거를 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 jvvgtaf,
카지노에서 귀하의 주장을 위반하는 증거를 받았습니다.
무료 스핀 100회를 신청하셨습니다! 보너스를 받고 베팅 요건을 완료하지 않았습니다. 프로모션 규정 에 명시된 바와 같이
100회 무료 스핀에는 25배의 베팅 요건이 적용됩니다.
따라서 어떤 이유로든(그 일이 발생했는지 여부는 확실하지 않음) $1000를 받은 경우, 완료되지 않은 베팅으로 인해 해당 자금을 인출할 자격이 없었고 계정에서 정당하게 공제되었습니다.
프로모션 세부 정보를 읽었습니까?
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1 년 전
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제안이 완료되었고 내 게임 기록에는 내가 한 모든 베팅의 78페이지가 있으며 그 중 $1,900 이상에 도달했지만 플레이로 $1,000에 도달했습니다.
이미지는 78개가 있고 그 78개에 5000달러 이상의 플레이가 있을 것이며 베팅 요구 사항을 완료하기에 충분한 플레이의 역사를 보여줍니다. 그들은 단지 규칙을 구성합니다. 먼저 내 계정을 차단한 다음 20개의 계정이 있고 지금은 이 계정이 있다고 합니다. 나는 그들이 규칙을 만들고 있다는 것이 명백하다고 생각합니다. 지금까지 그들이 내 계정을 차단한 이유에 대한 증거를 제공하지 않았고 그 순간 내 정보가 조작되었으며 카지노 전문가가 더 많은 것이 있다고 말하는 이유를 알기 때문에 그들은 거짓말을 하는 사람들입니다. 20개의 계정 중. 나는 내가 말하는 것이 아닌 증거에 기반을 두고 있으며 당신이 그것을 믿는다면 당신은 나를 도울 수 없을 것이라고 생각합니다. 왜냐하면 그에게 테스트를 제공하는 순간까지 나는 그들 중 누구도 아니기 때문입니다. 그러니 누가 진실을 말하고 누가 거짓말을 하는지 명심하십시오...
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1 년 전
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나는 1900달러 이상을 모으게 되었습니다. 당신이 원한다면 내가 얼마나 많은 요구 사항을 플레이했는지 알 수 있도록 내 역사의 78 페이지를 보낼 수 있습니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 jvvgtaf,
예, 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있는 모든 증거(게임 플레이, 로그인 로그, 카지노 관련 이메일 등)와 귀하가 카지노에 보낸 모든 문서를 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오. KYC 프로세스. 이는 이전의 다중 계정 혐의를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 jvvgtaf,
우리는 귀하가 필수 베팅 요건을 충족하지 않았다는 강력한 증거를 카지노로부터 받았고, 게다가 여러 차례 보너스를 가지고 플레이하면서 허용된 최대 베팅을 초과했습니다.
우리는 귀하가 제공할 수 있다고 작성한 귀하의 게임 플레이를 수신하지 않았으며 기본적으로 귀하는 귀하의 주장을 뒷받침할 증거를 제공하지 않았습니다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 이와 같은 실망을 피하기 위해 보너스를 활성화하기 전에 보너스 T&C를 철저히 읽는 것이 좋습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 마시고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미칼
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