노르웨이의 한 플레이어는 사전 경고 없이 계정이 비활성화된 후 kingsofsport.com에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 KYC 프로세스를 완료했고, 총 $2,227에 달하는 두 건의 보류 인출과 $350의 잔액이 있었지만, 계정에 액세스하거나 도움을 받을 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 해명을 요청했지만, 카지노의 응답이 없어 결국 불만을 '미해결'로 종결했습니다.
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Kings of Sport Casino - 플레이어의 계정이 설명 없이 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 193
양: kr27,308
Kings of Sport Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.9
Kings of Sport Casino의 안전 지수는 3.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 어제 아침 kingsofsport.com에 대해 듣고 계정을 개설하기로 했습니다.
내 메일을 확인했는데,
저는 제 계좌에 153,41 xrp를 입금했고, 보너스 프로그램 "첫 입금 보너스"를 완료했습니다. 카지노에서 199,43 xrp에 보너스를 베팅하여 40회/7977 xrp를 베팅했습니다. 운이 좋았고 보너스가 완료되었을 때 저는 약 1700달러를 남겼습니다.
라이브 채팅을 통해 모든 서류를 보냈고 "내 KYC 레벨이 승인되었습니다"라는 확인이 있었습니다.
그런 다음 2FA를 활성화하고 1121달러를 내 코인베이스 계정으로 보냈고, 상태는 "인출 생성됨"이었습니다. 라이브 채팅에서 인출이 감사되고 은행에 입금될 때까지 기다리라고 했습니다.
나머지 돈은 두 개의 배당 쿠폰에 썼고, 어제 저녁에 두 개 모두 이겼습니다.
저는 배당률이 4,999인 221.22달러를 베팅했습니다. 저는 1,106.1달러를 이겼고 모든 돈을 넣어서 코인베이스 계좌로 새로운 출금을 만들었습니다. 즉, 두 번의 출금을 합치면 이제 2,200달러가 넘습니다.
다른 쿠폰에 5,402의 배당률로 100달러를 베팅했고, 540.2달러를 이겼습니다. 그런 다음 카지노를 플레이했고 약간 졌지만, 어제 잠자리에 들 때쯤 계좌에 350달러가 남았습니다.
오늘 로그인을 시도했을 때, 사이트에 "계정이 비활성화되었습니다"라는 메시지가 표시됩니다. Livechat은 Telegram 계정에 글을 쓰라고 말하며 응답하지 않지만 Telegram 계정도 응답하지 않습니다.
내 계좌에는 총 1121달러 + 1106달러 + 350달러 = 2577달러가 남았고, 이체 대기 중인 두 개의 출금과 내 잔액이 있습니다. 그리고 이제 그들은 내 계좌를 비활성화했고 응답하지 않습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 Mio2804님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Kings of Sport Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 첫 입금 보너스 상금을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임)
- 카지노 지원팀과의 상호작용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 토마스. 저는 슬롯만 플레이했고, 보너스에 포함되지 않은 게임은 "잠겨" 있어서 여기서는 실수를 할 수 없었습니다. 보너스를 완료하는 데는 문제가 없었고, 그 후에 이전에 잠겼던 다른 모든 게임이 "열렸습니다".
스크린샷을 메일로 보내드리겠습니다.
PS: 2주 전에 다른 노르웨이 플레이어와 비슷한 사례가 있었던 걸 알 수 있습니다.
https://casino.guru/kings-of-sport-casino-player-s-withdrawal-delayed-1
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공공의
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2 개월 전
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Mio2804, 필요한 정보를 제공해 주시고 인내심을 가져 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, Mio2804님,
귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 귀하의 이메일과 스크린샷에 감사드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그러나 그동안 보너스를 받았고, 실제 돈을 스포츠 베팅에 "지출"했으며, 배당률이 낮은 스포츠 베팅에 활성 베팅이 있었지만(이벤트 결과를 기다리는 중) 보너스로 이미 슬롯에서 플레이했을 가능성이 있는지 알려주시겠습니까? 이런 일이 일어날 수 있습니까?
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Kings of Sport Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까? 출금과 상금은 압수되었습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
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공공의
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2 개월 전
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보너스를 청구하기 전에는 스포츠에서 플레이할 수 없었습니다. 돈을 입금하고 슬롯에 40번 베팅한 다음 보너스를 청구했습니다. 그 후 사이트의 다른 모든 것이 "열렸습니다". 그런 다음 출금을 시도하고 스포츠 베팅에서 두 개의 쿠폰을 만들어 나중에 이겼습니다. 그런 다음 이긴 돈으로 새로운 출금을 시도했고 다음 날 제 계정이 비활성화되었고 더 이상 응답하지 않습니다.
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공공의
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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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"카지노"와 직접 연락할 수 있는 방법이 더 있기를 정말 바랐습니다. 분명히 그들은 사기 사이트이고, 제 계정을 비활성화한 후 채팅, 텔레그램, 메일에 응답하지 않았으므로 여기서도 응답하지 않을 것으로 생각합니다.
제가 보낸 메일을 자세히 보면 그들이 제가 이긴 돈을 지불하는 대신 아무 이유 없이 제 계정을 비활성화했다는 증거가 많이 있습니다. 하지만 그게 전부가 아닙니다. 제 계정은 KYC 인증을 받았기 때문에 그들은 저에 대한 개인 정보를 많이 가지고 있고 당연히 그들을 신뢰할 수 없습니다.
그들의 사이트가 퀴라소에 연결되어 있는 걸 볼 수 있어서 퀴라소 게임 컨트롤 보드에 제 사건에 대해 연락해서 도와줄 수 있을지 궁금했습니다. 저는 그들에게 연락할 수 있는 두 개의 가능한 링크를 찾았습니다.
링크 1: https://www.gamingcontrolcuracao.org/
링크 2: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing
이것은 kingsofsports 자체 사이트에서 발췌한 것입니다:
"www.kingsofsport.com은 Maxi Technology, NV(이하 "KOS", "Maxi Technology", "당사" 또는 "저희")가 소유하고 운영하며, 이 회사는 Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao에 본사를 두고 있습니다. Maxi Technology는 게임 라이선스[Reg no. 162443]에 따라 Curaçao 정부에서 라이선스를 받고 규제를 받습니다."
앞으로도 이 사건을 도와주신다면 더욱 감사하겠습니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Mio2804님,
그동안 카지노는 우리 시스템에 카지노 담당자 계정을 가지고 있지만, 알 수 없는 이유로 여기서는 응답하지 않고 최근에 이메일로 스레드 외부에서 저에게 연락했습니다. 현재 저는 이 문제에 대한 요청된 정보/세부 정보/증거를 기다리고 있습니다.
따라서 저는 카지노의 타이머를 다시 한 번 연장하고, 이에 대한 설명이 담긴 다음 이메일을 기다리고 있습니다.
긍정적이고 인내심을 갖고, 카지노에 내가 보낸 마지막 이메일에 답할 시간을 주세요.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 저나 카지노에서 직접 여기에 알려드리겠습니다.
규제 기관과 불만 처리 절차에 관해서는, 지금은 카지노가 저에게 무엇을 알려줄지 기다리고 싶습니다. 상황이 불만 처리로 이어진다면, 저는 규제 기관에 대한 모든 필요한 정보를 확인하고 진행 방법에 대한 지침을 제공할 것입니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Mio2804님,
안타깝게도 카지노로부터 이 문제에 대한 추가적 또는 관련성 있는 답변을 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 계속해서 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었습니다. 이는 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
라이선스에 관해서는 현재 할 수 있는 일이 없습니다. 위에 제공하신 링크 중 첫 번째 링크가 올바른 링크이며, 올바른 기관으로 연결됩니다. 또한 저희 기사에서 불만 처리 절차에 대한 자세한 내용을 확인해 보세요.
하지만 저희 시스템과 카지노 웹사이트에서 확인한 결과, 현재 카지노는 라이센스 제공자가 변경 중이기 때문에 유효한 라이센스를 소유하고 있지 않습니다. 현재 카지노는 새로운 게임 라이센스를 신청하는 과정에 있으며, 규제 기관의 최신 업데이트에 따르면, 그들은 플레이어의 불만을 전혀 받아들이지 않습니다. 게다가, 그들은 라이센스를 신청하는 과정에 있기 때문에, 저는 규제 기관이 어차피 당신을 도울 수 있을 것이라고 생각하지 않습니다. 그러니, 물론, 당신은 그들에게 불만을 제출해 볼 수 있지만, 가까운 미래에 아무도 당신을 도울 수 없을 것이라고 생각합니다. 따라서 제가 추천할 수 있는 유일한 것은 카지노에서 직접 연락을 받을 때까지 기다려서 문제를 해결하거나, 그동안 아무것도 바뀌지 않는다면, 카지노 웹사이트 하단의 라이센스 검증기를 통해 수시로 라이센스 상태를 확인해 보는 것입니다. 그들의 라이센스가 활성화되고 유효해지면, 그들은 플레이어의 불만을 접수하기 시작할 수 있고, 당신은 적어도 당신의 문제에 대해 그들에게 연락해 볼 수 있습니다. 안타깝게도, 지금은 더 이상 당신을 도울 수 없습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
카지노에서는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있으며, 앞으로도 이 옵션을 사용할 것으로 생각합니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
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