루마니아 출신 플레이어는 한 달 전 출금을 요청했지만, 카지노 측은 아무런 설명 없이 출금을 취소했고 이메일이나 채팅에도 응답하지 않았습니다. 마지막 출금 시도는 2025년 3월 10일이었고, 그 이후 모든 출금 시도는 2026년 2월 26일 이후 취소되었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 명확한 설명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 당국(Curacao Gaming Authority)에 문의하도록 안내받았습니다.
Kings of Sport Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 취소됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 226
양: $1,200
Kings of Sport Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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제가 돈을 잃기 전까지는 카지노가 잘 작동했습니다. 그런데 손익분기점에 도달한 후로 더 이상 돈을 주지 않더군요. 아무런 이유 없이 출금만 취소해 버렸습니다. 이메일이나 채팅으로도 답이 없네요! 2월 26일 이후로는 모두 취소되었습니다. 마지막으로 시도한 건 2025년 3월 10일인데 지금까지 아무런 답변이 없습니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 sseven07님,
불만 사항을 제출해 주셔서 진심으로 감사드리며, Kings of Sport Casino 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 다음 단계로 넘어가기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 닉,
네, 제 계좌는 확인되었습니다. 실제로 두 번 출금했는데, 순조롭게 진행되었습니다(제가 손해 보는 쪽이었을 때만). 보너스 머니는 한 번도 사용하지 않았고, 프로모션에도 참여하지 않았습니다. 매일 그들과 이야기하려고 노력합니다. 인사를 하면 답장을 주지만, 출금에 대해 물어보면 이미 끝난 상태입니다. 더 이상 답변이 없습니다.
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공공의
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8 개월 전
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sseven07 님, 제공해 주신 모든 정보에 감사드립니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Martina( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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8 개월 전
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sseven07님,
저는 마르티나입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 출금이 지연되었다니 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Kings of Sport Casino 대표자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 담당자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
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7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕,
아무것도 없습니다. 아직 보류 중이며 해당 측에서 완전히 무시했습니다. 다른 플레이어들을 이 도둑들로부터 보호할 수 있도록 블랙리스트에 등록해 주세요. 감사합니다!
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공공의
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7 개월 전
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sseven07님,
그 소식을 듣고 정말 미안합니다!
카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 그동안 퀴라소 게임 당국( https://www.gamingcontrolcuracao.org/regulation/online-gaming )에 연락하여 불만 사항을 제출해 보시기를 권장합니다. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 보고 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
마르티나 베넷
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