러시아 출신 플레이어는 6월 20일과 6월 22일에 제출된 총 6467 TRX의 처리되지 않은 출금 요청에 직면했습니다. 무시된 채팅 및 삭제된 대화의 스크린샷을 제공하는 등 카지노에 연락을 여러 번 시도했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 카지노는 반복적인 통신 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Gaming Curacao Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다.
카지노에서 출금 요청을 처리하지 않습니다. 6월 20일에 요청을 제출했는데 거의 일주일이 지나도록 아무 조치도 없었습니다.
지원 채팅을 하면 질문을 할 수 있는 텔레그램 채팅으로 연결되지만 텔레그램에서는 응답이 없습니다. 악순환이에요! 지원팀은 반응하지 않고 계속해서 동일한 메시지를 스팸으로 보냅니다.
"KOS는 평소보다 채팅량이 많습니다. 가능한 한 빨리 귀하의 문의 사항에 답변하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 더 빠른 답변을 원하시면 텔레그램에서 @KOS_kingsofsport로 메시지를 보내주세요."
처음에는 2140 TRX를 단일 입금했습니다.
3000 TRX를 인출했는데 하루 만에 승인이 났습니다.
그런 다음 2620 TRX를 두 번째로 입금했습니다.
3400 TRX를 두 번째로 인출했는데 이틀 안에 승인이 났습니다.
6월 20일에 4000 TRX 출금을 요청했습니다.
6월 22일에 2467 TRX(남은 잔액) 출금을 요청했습니다.
이 두 가지 요청은 아직 보류 중입니다. 지원팀에서는 이를 무시하고 있습니다!!
카지노에서 입금하려면 확인이 필요합니다. 본인의 신원, 주소, 자금 출처를 확인하는 확인 절차를 성공적으로 완료했습니다.
친애하는 슬렁크 씨,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
카지노에 연락하여 문제를 해결하려는 시도를 공유해 주시겠습니까?
내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
필요한 정보를 제공해 주신 Slunk님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
이 과정은 얼마나 걸리나요?
벌써 2주가 지났다
20.07이 한달같네요 카지노 출금만 기다리고 있어요😩
나는 이것이 이 카지노로부터 어떤 종류의 설명을 듣거나... 이 카지노를 블랙리스트에 보내기에 충분한 시간이라고 믿습니다🤬
슬렁크 님, 안녕하세요.
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 Kings of Sport Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
나는 개인적으로 여기의 모든 것을 이해합니다 ... 순수한 사기
이런 카지노는 일반 플레이어에게 피해를 주지 않도록 블랙리스트에 등록되어야 합니다!!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curacao Authority( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( dominika.l@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
