우크라이나 출신의 플레이어는 크라켄 카지노에 의해 상금을 압수당했고, 크라켄 카지노는 그를 다중 계정 혐의로 고발했습니다. 계정이 하나만 있다는 그의 주장에도 불구하고 그의 계정은 차단되었고 자금은 보류되었습니다. 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못했기 때문에 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다. 어쨌든 스포츠 베팅과 관련된 T&C를 위반했음에도 불구하고 플레이어가 지불을 받았다고 카지노 대리인이 알려왔기 때문에 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열었습니다. 또한 카지노에서 제공한 증거는 불만이 기각되어야 한다는 것을 확인하기에 충분했습니다.
안녕하세요! Kraken Casino는 도둑이자 사기꾼입니다. 그들은 나를 다중 계정으로 고발했습니다. 계정이 하나뿐이지만. 저는 2주 전에야 이 사기꾼에 대해 알게 되었습니다. 그들을 모르는 것이 더 나을 것입니다. 슬롯을 플레이하고 스포츠에 베팅했습니다. 슬롯이 감겨 있습니다. 이기는 것은 거의 불가능합니다. 자금 지불 문제는 일주일 전에 시작되었습니다. 나는 5,000 hryvnias를 주문했지만 그들은 내 은행 카드로 이체하지 않았습니다. 이 외에도 10,320 흐리브냐가 대차대조표에 남아 있습니다. 이 카지노의 지원은 단순히 "다중 계정"이라는 한 단어로 대답했습니다. 아무런 증거도 없이! 나는 이 카지노에서 두 번째 계정을 가진 적이 없습니다! 아무도 내 문서에 다른 계정을 만들 수 없습니다! 아무도 내 노트북에서 이 카지노에 로그인할 수 없습니다! 지불하지 않기 위해 이 KRAKEN CASINO 사기꾼은 단순히 고객의 계정을 차단합니다! 도와주세요, 제발!
친애하는 xray200,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 완료했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스로 상금을 적립하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
그래서 내 계정이 확인되었습니다. 스크린샷이 있습니다. Kraken 카지노의 도둑들은 내가 인출을 요청한 순간까지 내 계정에 대한 질문이나 문제가 없었습니다. 그런 다음 그들은 지불하지 않기로 결정했지만 내가 여러 계정을 가지고 있다는 사실을 발명했습니다. 그들이 이 상황을 설명해주기를 바랍니다. 보너스를 전혀 받지 않았습니다.
Kraken 카지노 지원 채팅에 다시 연락했습니다! 그리고 다시 그들의 충격적인 대답. 내가 여러 개의 계정을 가지고 있고 그들이 모든 돈을 압수했다는 사실! 그러나 나는 내 인생에서 두 번째 계정을 가진 적이 없습니다!!! 그들은 나에게 아무것도 설명하지 않습니다! 정말 사기 같아요!
그래서 나는 그것을 할 수 없습니다. 그들은 채팅에서 나를 차단했습니다. 그리고 모든 서신은 채팅에서 이루어졌습니다. 그들은 내 메일에 답장하지 않았습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 xray200에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 xray200 님 ,
귀하의 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 Kraken 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.
크라켄 카지노 님께,
당신의 입장에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보낼 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 xray200 님,
이 문제를 해결할 수 있는 또 다른 기회를 주기 위해 카지노 담당자에게 연락을 시도하고 있습니다. 이제 무엇을 달성할 수 있는지 알아보기 위해 타이머를 7일 연장하겠습니다.
모든 개발에 대해 계속 업데이트하겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 xray200,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Antillephone NV(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(tomas.k@casino.guru).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Kraken Casino 의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
좋은 오후입니다. casino.guru 포털에 모든 정보를 제공했습니다.
7월 1-2일에 UAH 2,000-3,000-2,000의 예치금이 있었고, 그 후 7월 3일에 인출을 위해 UAH 5,000과 UAH 4,000을 넣어 성공적으로 인출했습니다. 그런 다음 저희 스포츠 제공업체에서 저희에게 연락하여 귀하가 3개의 멀티 누적이 있다고 알려주었고 그 후 저희는 귀하의 계정 서비스를 중단했습니다.
당신은 또한 우리가 라이선스가 있는 게임이 없다고 썼는데, 이는 절대적인 거짓말이며 이 정보에 대한 증거가 제공되지 않았습니다.
친애하는 xray200,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관을 위반하여 이 불만 사항을 거부합니다. 그러나 카지노는 언급된 위반에도 불구하고 인출을 처리했습니다.
또한 아시다시피 저희 포럼은 온라인 카지노에 대한 불만 사항만을 다루고 있으며 안타깝게도 스포츠 베팅 관련 문제에 대한 통찰력이 충분하지 않습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 앞으로 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보를 제공하고 협조해 주신 Kraken Casino에 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 어떤 종류의 멀티미디어를 가지고 있습니까???? 7월 1일부터 여러분의 증명을 기다리고 있었습니다!!!! 벌써 한 달 반이 지났네요!!! 당신은 채팅에서 계속 나를 차단하고 내 이메일에 응답하지 않습니다! 배팅내역을 제공하겠다고 약속하셨는데 절대 안해주시더라구요!!!! 당신은 사기꾼이자 도둑입니다!!! 당신은 나에게서 15,000 hryvnias를 훔쳤습니다! 이유없이!
casino.guru의 관리자님께, 크라켄 카지노 사기꾼이 증거를 제공했습니까, 아니면 그들이 또 거짓말을 하고 있습니까?
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