멕시코 출신의 플레이어는 KYC 인증에 실패하여 상금이 무효화되고 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Kudos Casino - 플레이어의 당첨이 취소되었습니다.
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양: $500
Kudos Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
Kudos Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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무료 스핀과 함께 메일로 보너스를 주었고 게임을 한 다음 보너스를 공개했고 인출 할 수있는 최대 금액이 있었고 확인 절차를 계속했고 모든 문서를 보냈고 이틀 통과했고 그들은 나에게 응답하지 않았고 나는 내 이익으로 계속 플레이하기로 결정했고 나는 500dls의 이익을 얻었고 다음날 내가 들어가고 싶었을 때 그들은 나를 차단했습니다. 그들은 아무 설명 없이 당신에게 대답할 뿐, 그들이 당신을 차단할 것이라고만 대답합니다. 나는 그들에게 무료 스핀 보너스를 요구하지 않았고 그들은 나에게 그것을 주었지만 그들이 그것을 유효하게 만들지 않는다면 그것이 무슨 소용이 있겠습니까!
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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친애하는 erducer12님,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린샷을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다.
문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 귀하의 당첨이 취소되고 계정이 차단되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 문서를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정을 확인하지 않은 정확한 이유가 무엇인지 조언을 받으셨습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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하지만 내 확인에 실패한 것은 무엇입니까? 같은 문서(내 문서)로 다른 카지노에서 본인 확인을 했는데, 이 카지노에서 잘못 찾았는데, 상금을 전달하지 못했다고 생각하지 않습니까? 또는 왜?
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 내 확인이 실패했다는 것을 나에게 알리지 않았습니다! 무슨 일이 있었는지 무료 스핀 보너스가 내 이메일에 도착했고, 나는 그것을 열어서 플레이했고, 행운을 빌어 $500dlrs 이상의 승리를 거두었고 이미 문서를 보냈고 그들이 나를 차단한 후 하루가 지났습니다.
내 문서가 위험에 처했다고 합니다!
그게 전부였고 그들은 나에게 다른 설명을 하지 않았다.
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공공의
공공의
1 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다, erducer12. 확인을 위해 제출한 개인 문서와 함께 프로모션 이메일을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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전달된 사진과 문서에 대해 erducer12에게 감사드립니다. 솔직히 말씀드리면 약간 흐릿하고 모든 필수 개인 정보를 확인하기 위해 확대할 수 없습니다. 또한 KYC 인증을 위해 셀카를 찍을 때 필터를 사용하면 안 됩니다. 계정 확인을 위해 제공한 것과 동일한 사진인지 확인해 주시겠습니까? 전달할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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