포르투갈의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 카지노 계정을 폐쇄해 달라고 요청했고 70회 이상 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 보너스 약속에 따라 계정을 다시 개설한 후, 그녀는 추가 손실을 경험하고 최근 입금한 2,100.00유로에 대한 환불을 요구합니다.
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Lamabet Casino - 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 폐쇄되어 있습니다.
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양: €2,100
Lamabet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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6d 18h 58m 31s
사례 요약
5 시간 전
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공공의
공공의
15 시간 전
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저는 작년 6월에 이 카지노에서 계정을 개설했고, 엄청난 손실을 본 후, 여러 번 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 도박 중독으로 인해 카지노는 결국 제 계정을 폐쇄했지만, 제가 위협한 후에야 폐쇄했습니다. 계정이 폐쇄된 후에도 카지노는 계속해서 이메일을 보내 계정을 다시 개설하도록 독려했고, 그렇게 하면 보너스를 주겠다고 약속하기도 했습니다.
이번 달 18일, 저는 보너스 약속에 다시 한번 유혹을 받았고, 계좌를 다시 여는 데 동의했습니다. 초기 손실 후, 저는 계좌를 다시 닫아달라고 요청했지만, 그들은 계속 거부했고, 제가 닫아달라고 요청할 때마다 보너스를 제공했습니다. 저는 70번 이상 계좌를 닫아달라고 요청했지만, 성공하지 못했습니다.
계좌를 다시 개설한 후 입금한 금액인 2,100.00 유로를 환불해 달라고 요청합니다!
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공공의
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5 시간 전
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안녕하세요 MEFCARVALHO77,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
자체 배제의 경우, 카지노가 이를 이행하지 않을 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 요청 중에 도박 중독에 대해 언급한 적이 있는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
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