홈 화면컴플레인Lamabet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Lamabet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €700

Lamabet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.20 | 케이스 종결 : 2024.09.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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이탈리아의 한 플레이어는 Lamabet이 700€의 출금을 보류하고 있다고 보고하고 이 문제를 어떻게 진행해야 할지에 대한 지침을 구했습니다. 불만 처리팀은 출금 요청과 KYC 검증에 대한 추가 정보를 요청하여 상황을 명확히 하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 정보가 부족하다는 이유로 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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좋은 아침이에요,

Lamabet이 계속해서 700유로의 출금을 보류하고 있습니다.

어떻게 진행해야 할지 알려주시겠어요?


감사합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 lucaferrero97님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

출금 요청을 제출한 정확한 시점을 알려주시겠습니까?

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?

전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
공공의
2 개월 전
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lucaferrero97 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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