독일 선수는 이 불만을 제출하기 2주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그는 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 항의를 거부해야 했습니다.
신사 숙녀 여러분
2주 넘게 배당금을 기다리고 있었습니다. 모든 문서가 성공적으로 업로드되었습니다. 나는 여러 번 지원하기 위해 편지를 썼고 어떤 응답도 받지 못했습니다. 라이브 채팅도 더 이상 응답하지 않습니다. 나는 당신의 도움을 연기
나는 아마 돈을 보지 못할 것입니다.
친애하는 Klaus91에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요,
보너스를 사용하지 않았습니다. 라이브 채팅 상담원이 본인 인증에 성공했다고 말했습니다.
그 전에는 상금이 없었습니다. 이번이 처음입니다.
메시지가 없습니다. 답은 전혀 아닙니다. 아무것도 아님.
고객 지원팀과의 커뮤니케이션을 저장했습니까? 그렇다면 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주십시오. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수 있습니다.
안녕하세요 베로니카,
"문의하기" 아래 웹사이트에서 카지노에 글을 쓸 수 있습니다. 아쉽게도 사진을 찍지 못했습니다.
다시 편지를 쓰고 사진을 찍을 수 있습니다.
스크린샷 감사합니다. 확인해보니 보안 부서에서 여전히 귀하의 신분 증명서를 조사하고 있는 것 같습니다. 계정에 로그인할 수 있습니까? 확인 절차의 상태를 확인할 수 있습니까?
안녕하세요 베로니카,
문제는 현재 상태를 볼 수 없다는 것입니다. 인증 완료 여부를 확인할 수 있는 기능은 없습니다. 아무것도 추적할 수 없습니다. 그래도 로그인할 수 있습니다. 그러나 아무것도 이해하지 못한다.
확인은 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있는 중요한 프로세스입니다. 일반적으로 관련 카지노 부서에서 신분증을 확인하고 승인할 때까지 플레이어는 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 귀하의 경우에 진전이 있었습니까? 확인 결과를 받으셨나요? 알려주세요.