미국 선수가 일주일 전에 철수를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
나는 처음에 2022년 2월 18일에 $1,100.03의 출금을 요청했습니다. 나는 이체의 전체 금액을 거부당했고(지불 중 이용 약관에서 인출을 더 적은 금액으로 나눌 수 있기 때문에 이해합니다) 2022년 2월 28일에 $500로 승인되었습니다. 해당 날짜(2022년 2월 28일)에 청구 부서로부터 내 요청이 승인되었으며 자금이 내 계정에 표시되는 데 영업일 기준 약 5일이 소요된다는 이메일을 받았습니다. 나는 그들에게 내 계정에 자금이 없다고 이메일을 보냈고 그들은 지불이 성공적으로 송금되었다고 말했습니다. 은행에 전화를 걸어보니 보류 중이거나 들어오는 전신 송금이 없다고 했으며 송금인에게 송금을 추적할 수 있도록 연방 참조 번호를 요청하라고 했습니다. 연방 참조 번호를 이메일로 받았지만 응답하지 않았습니다. 도와주세요!
친애하는 테드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 출금이 처리되었지만 귀하에게 도달하지 못했다는 것을 정확히 이해합니까? 과거에 이 카지노에서 동일한 결제 수단으로 인출한 적이 있습니까?
은행 송금은 까다로울 수 있으며 중개 은행이 포함될 수 있고 국제 거래가 이루어지기 때문에 전체 프로세스가 약간 더 오래 걸릴 수 있음을 이해하십시오.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
맞습니다. 처리가 되었고 자금이 내 은행 계좌에 나타나지 않았습니다. 우리 은행에서도 보류 중이거나 들어오는 전선이 없다고 말했습니다. 예, 과거에 이 카지노에서 동일한 지불 방법으로 인출을 받았습니다.
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 테드. 그러나 나는 추가로 5일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하고 자금이 귀하의 계정에 도달할 수 있도록 2주를 허용할 것이며 월요일까지 발전이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
5일 동안 기다리며 시간 프레임 내에서 내 계정에 자금이 입금되기를 바랍니다! 그렇지 않을 경우 말씀하신 대로 필요한 조치를 취하겠습니다. 감사합니다.