베를린의 플레이어는 확인된 계정을 가지고 있으며 월요일부터 500€ 인출이 처리되기를 기다리고 있습니다. 카지노의 라이브 채팅 서비스는 통화량이 많고 대기 시간이 길어질 수 있다고 반복적으로 언급하고 있어 플레이어는 카지노가 인출 취소를 압박하기 위해 지체하고 있다고 느낄 수 있습니다. 플레이어가 지불금을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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Laz Vegas Casino - 플레이어가 출금 요청이 지연되는 현상을 경험했습니다.
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양: €500
Laz Vegas Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요. 제 계정이 완전히 확인되었습니다. 이는 라이브 채팅을 통해 확인되었으며, 필요한 서류는 모두 업로드 되었다고 들었습니다.
이용 약관에는 은행 송금을 통한 출금 요청은 3일 이내에 처리된다고 명시되어 있습니다. 월요일부터 500€의 인출이 대기 중이었습니다.
매일 출금 상황에 대해 문의합니다. 라이브 채팅에는 "안타깝게도 현재 통화량이 많아 대기 시간이 길어질 수 있습니다."라는 미리 작성된 답변만 반복됩니다.
이틀 후, 라이브 채팅 직원 중 한 명이 나에게 다음과 같은 편지를 보냈습니다. "인출 요청은 먼저 인출 처리를 위해 '대기열'에 들어가기 전에 먼저 48시간 동안 '보류 중' 상태로 유지됩니다. 이는 매우 비전문적입니다."
카지노는 플레이어에게 출금을 취소하도록 압력을 가하기 위해 가능한 한 많은 시간을 지연시키고 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 YaniW785님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Laz Vegas Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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7 개월 전
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안녕 닉,
예, 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 일요일(09/17/23)부터. 또한 라이브 채팅을 통해 필요한 모든 서류가 업로드되었고 완전히 인증되었다는 확인을 받았습니다.
저는 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다.
월요일부터 출금 요청이 보류 중입니다. 카지노 이용 약관에 따르면 은행 송금을 통한 인출은 은행 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
또한 이용약관에는 지급이 최대 48시간 동안 보류되며 그 후에만 처리된다고 명시되어 있습니다. 내 결제가 60시간 이상 보류되었기 때문에 이 기한이 오래 전에 만료되었습니다. 카지노와의 마지막 접촉은 몇 분 전이었습니다. 같은 대답이 계속해서 반복됩니다. "바빠서 기다려야 합니다."
당신은 도움을받지 못할 것입니다.
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공공의
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7 개월 전
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업데이트. 지급을 위해 6일을 기다렸습니다. 2023년 9월 22일 어제, 또 라이브챗으로 연락이 왔습니다. 거기에서 나는 완전히 확인되었으며 내 계정에 문제가 없다는 말을 다시 들었습니다. 그럼에도 불구하고 여느 날과 마찬가지로 "현재 일이 많아 정산을 순차적으로 처리하고 있다", "카지노 매니저에게 요청했다" 등 표준적인 답변이나 변명만 적혀 있었다. . 모두 돈을 지불하지 않고 인출을 취소하고 다시 돈을 도박으로 탕진하기를 바라는 거짓말일 뿐입니다.
또한 라이브 채팅에서 직원에게 은행 송금을 통한 출금 요청은 최대 3영업일(72일) 내에 처리된다고 적혀 있기 때문에 처리 시간이 너무 길어서 자체 이용 약관을 위반하고 있음을 지적했습니다. 시간). 월요일 오후 3시 57분에 지급을 요청했기 때문에 그 후 은행 영업일로 4일이 걸렸습니다. 지금은 2023년 9월 23일 토요일 오전 9시 13분이며 지급이 처리되기까지 거의 5일, 114시간 이상을 기다려 왔습니다. 이 카지노는 가장 큰 재앙입니다!
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 YaniW785님,
위에서 언급한 바와 같이 인출에는 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 덜 걸리는 경우를 제외하고는 표준 처리 시간이므로 아무것도 할 수 없으며 그 전에 카지노에 연락할 이유가 없습니다. 또한 보시다시피 응답할 남은 시간을 나타내는 시간이 있으며 각 당사자에게는 7일의 기간이 제공됩니다.
인출에 2주 이상 소요될 경우 저희가 개입할 수 있도록 알려주시기 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 이유 없이 지급이 취소되었습니다. 2023년 9월 25일 월요일에 다시 신청했습니다. 그럼 지금은 기다려보겠습니다. 2023년 10월 9일, 지급을 기다리는 기간은 14일입니다. 그러니 불만사항을 연장해 주세요.
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공공의
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7 개월 전
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업데이트. 출금이 다시 취소되었습니다. 이번에 이유는 이름을 "ö"로 썼는데 시스템에서는 "oe"만 허용하기 때문이었습니다. 그것은 모두 너무 우스꽝 스럽습니다. 그래서 지금(2023년 10월 3일)에 다시 지급을 신청했습니다. 불만사항을 연장해 주세요. 믿기지 않습니다. 이렇게 나쁜 카지노를 경험한 적이 없습니다!
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