베를린 출신의 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 시점에는 결제가 처리되지 않았습니다. 그는 카지노 고객 지원으로부터 많은 인출 요청과 이름 관련 문제 등 다양한 이유로 지연이 발생했다고 보고했습니다. 6일간의 기다림 끝에 해당 플레이어는 출금이 접수되었음을 확인했습니다. 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Laz Vegas Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €4,000
Laz Vegas Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 우선 저는 독일에 살고 있습니다. 푸에르토리코가 왜 여기에 나열되어 있는지 모르겠습니다. 하지만 옵션에서 독일을 선택할 수 없었습니다.
2023년 10월 3일에 €4000의 인출을 요청했습니다. 이제 아무 일도 일어나지 않습니다. 고객지원팀에서는 계속해서 핑계를 대고 있습니다.
나는 내 계정이 완전히 확인되었음을 확신했으며, 게다가 승인된 이 카지노에서 은행 송금을 통해 이미 500유로를 인출했습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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YaniW785님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요. 업데이트.
물론 계속해서 고객지원팀으로부터 정보를 얻으려고 노력했습니다. 출금요청이 담당부서로 전달됐다는 말을 반복해서 들었습니다. 그러나 전혀 아무 일도 일어나지 않습니다. 매번 똑같은 핑계가 나온다. "물량이 많아 지급 시간이 길어졌다. 모든 지불금은 대기열에서 처리됩니다." 말도 안 되는. 첫 번째 지급을 받기까지 8일을 기다려야 했습니다. 카지노 이용 약관에 따르면 인출은 3일 이내에 처리됩니다. 거짓말하다! 가장 중요한 것은 내 이름에 "ö"에 문제가 있는 것으로 추정되어 첫 번째 €500 인출이 취소되었다는 것입니다. 그러다가 다시 출금을 요청했는데 갑자기 5분만에 출금이 승인되었습니다. 이상하게 8일을 기다렸다가 취소되더니 이상하게 5분만에 승인이 나더군요. 모두 매우 모호합니다.
계속해서 소식을 전해드리겠습니다!
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