독일에서 온 플레이어는 카지노에서 출금을 요청한 지 3일 후에 이 불만을 제출했습니다. 우리는 그에게 인출금이 지불될 때까지 최소 14일을 기다린 다음 여기에 불만을 제기해야 한다고 설명했습니다. 이후 해당 플레이어는 우리의 질문에 답변을 하지 않아 항의를 기각할 수밖에 없었다.
안녕하세요
이 카지노는 내 상금을 지불하기를 영원히 기다리고 있으며 내가 요청해도 언제 돈이 있어야 하는지 알려주지 않습니다.
저도 지금 3일 넘게 기다리고 있고 저도 3일째 완전인증중입니다.
다른 모든 카지노에서 수락되고 몇 시간 후에만 수락되는 거부된 문서가 있고 불만을 제기하라는 참조가 있는 문제도 있었습니다.
이 카지노는 플레이어의 길에 장애물을 놓기 위해 모든 것을 합니다.
Dear Borusse42,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카