핀란드 출신의 이 플레이어는 도박 중독으로 자진 탈퇴했지만, 동일한 정보를 사용해 새 계정을 개설했습니다. 불일치에 대한 증거를 요청했음에도 불구하고 카지노는 3주 동안 응답이 없었습니다. 첫 번째 계정은 2023년 11월에 폐쇄되었고, 2024년 5월에 새 계정이 개설되었습니다. 카지노 측의 대응 부족으로 해당 불만사항을 '미해결'로 분류했습니다.
안녕하세요 도박중독으로 인해 계정을 폐쇄했는데 100% 동일한 정보로 새 계정을 개설하게 되었습니다. 내가 가장 좋아하는 카지노는 정보가 다르다고 주장합니다. 불일치에 대한 증거를 보내달라고 요청했지만 응답을 중단했습니다. 3주가 지났는데 연락이 안되네요.
첫 번째 계좌는 2023년 11월에 해지되었고, 2024년 5월에 동일한 개인정보로 새 계좌를 개설했는데 결국 적자를 냈습니다.
친애하는 Glamors12님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
두 계정 모두에 입금하고 플레이할 때 어떤 결제 방법을 사용하셨는지 알려주실 수 있나요?
도박 중독으로 인해 자가격리를 요청하신 2023년 11월 이메일을 저에게 전달해 주시겠어요? 내 이메일 주소는 " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> 입니다. veronika.l@casino.guru
두 번째 계정을 개설할 때 카지노에 제출해야 했던 개인정보를 명시해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요. 두 계정 모두에서 신뢰할 수 있는 결제 수단을 사용했습니다.
카지노는 지불하고 플레이하며 입금 시 자동으로 등록이 이루어지기 때문에 등록 시 카지노에 개인 정보를 입력할 필요가 없으며 시스템에서 정보를 수집합니다.
나는 다른 것을 사용했다. 그러나 둘 다 나는 정확히 같은 사람이고 정확히 같은 정보입니다. 우리 은행은 인구 등록 시스템에서 정보를 수집합니다. 변경할 수 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Glamors12님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
해당 문제에 대해 카지노 측으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 해당 불만 사항을 '미해결'로 분류할 수밖에 없습니다. 카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Glamors12님께,
정말 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 방법은 카지노의 허가 당국 에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
안부 인사, 유제프